Бесплатно скачать стандарт ГОСТ ISO на русском в формате PDF

Но их было слишком. Ни один Охотник не справится со стаей этих поганых тварей, которые похожи не на киано, не на людей, а на бледных личинок. И головы у них огромные, круглые и лысые, без единого волоска. Киано они ненавидят не потому, что те пришли охотиться в их леса, а за то, что у них густые черные волосы, и еще за то, что киано отлично видят в темноте.

О звезда Тей, именем которой мать назвала своего младшего сына.

ISO СОДЕРЖАНИЕ. Предисловие Введение 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 4 Контекст организации Понимание организации и ее контекста Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон Определение области применения системы менеджмента качества Система менеджмента качества и ее процессы 5 Лидерство Лидерство и приверженность Общие положения Ориентация на.  Планирование деятельности и управление ею Требования к продукции и услугам Коммуникация с потребителями Определение требований, относящихся к продукции и услугам Анализ. ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 1/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 2/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 3/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 4/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 5/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 6/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 7/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 8/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 9/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 10/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 11/ ГОСТ ISO blade-and-soul.ru Страница: 12/3. К сожалению, многие сайты придерживаются довольно странной политики в распространении полного текста этого стандарта для скачивания. В частности, отказывают пользователям в праве скачать ISO бесплатно, требуя за эти файлы плату. Видеть это странно - разработчики стандарта создавали его для свободного и повсеместного внедрения.

ISO Системы менеджмента качества

Очистка и дезинфекция термометра на предприятии Подробнее Как управлять пищевой безопасностью на производстве? Гигиена рук на предприятии[Ответ внутри] Подробнее Личный помощник руководителя — удвоение эффективности Подробнее Что такое сертификат ISO ? Эта вопрос интересует наших клиентов: Для заказа звонка введите пожалуйста ваши контактные данные:.

Организация должна фиксировать и сохранять документированную информацию о выпуске продукции и предоставлении услуги. Документированная информация должна включать:. Организация должна осуществить соответствующие действия, исходя из характера несоответствия и его влияния на соответствие продукции и услуг.

Это должно относиться также к несоответствующей продукции и услугам, выявленным после поставки продукции, в ходе или после оказания услуг. Организация должна оценивать показатели функционирования и результативность системы менеджмента качества.

Организация должна фиксировать и сохранять соответствующую документированную информацию, служащую свидетельством полученных результатов. Организация должна проводить мониторинг восприятия потребителями того, в какой степени удовлетворены их потребности и ожидания. Организация должна установить определить методы получения, мониторинга и анализа этой информации. Примерами мониторинга восприятия потребителей могут быть опрос потребителей, данные обратной связи от потребителей отзывы по вопросам поставленной им продукции или оказанных услуг, встречи с потребителями, результаты анализа рынка, поступивших благодарностей, рекламаций в рамках гарантийных обязательств и отчетов дилеров.

Организация должна анализировать и оценивать соответствующие данные и информацию, получаемую в ходе мониторинга и измерений. Методы проведения анализа данных могут включать в себя статистические методы. Для получения дополнительных указаний см.

Высшее руководство должно через установленные периоды времени проводить анализ системы менеджмента качества организации, чтобы обеспечить ее сохраняющуюся пригодность, адекватность и результативность, а также связь со стратегией развития организации.

Организация в качестве доказательства должна фиксировать и сохранять документированную информацию, служащую свидетельством результатов анализа со стороны руководства. Организация должна устанавливать определять и отбирать возможности для улучшения и осуществлять необходимые действия для выполнения требований потребителей и повышения степени их удовлетворенности.

Примеры улучшений могут включать коррекцию, корректирующие действия, постоянное улучшение, прорывные изменения, инновацию и реорганизацию. Организация должна постоянно повышать пригодность, адекватность и результативность системы менеджмента качества.

Организация должна учитывать результаты анализов и оценки, а также результаты анализа со стороны руководства для выяснения того, имеются ли потребности или возможности, которые должны быть рассмотрены в качестве составной части деятельности по постоянному улучшению. Структура то есть последовательность разделов настоящего международного стандарта и некоторые используемые в нем термины были изменены по сравнению с предыдущей редакцией ISO В настоящем международном стандарте нет требования, чтобы в документированной информации системы менеджмента качества организации были применены структура и терминология этого стандарта.

Построение разделов предназначено для согласованного, логически построенного изложения требований, а не в качестве модели для документирования политик, целей и процессов организации.

Не существует также требования о том, чтобы для установления требований к системе менеджмента качества термины, используемые в организации, были заменены терминами, используемыми в настоящем международном стандарте. Не используется подобные ответственность и полномочия устанавливаются, но нет требования, чтобы они относились к одному представителю руководства. В стандарте ISO Особенностью услуг является то, что, как минимум, часть получаемых результатов достигается при непосредственном взаимодействии с потребителем.

Это, например, означает, что соответствие требованиям не всегда может быть подтверждено до того, как услуга полностью предоставлена. Вместе с тем, раздел 4. Как заявлено в области применения данного международного стандарта, он применяется, когда организация нуждается в демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию и услуги, которые отвечают требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям, и имеет целью повышение степени удовлетворенности потребителей.

В настоящем международном стандарте нет требования, чтобы организация учитывала интересы каких-то сторон, если она решает, что эти стороны не имеют отношения к ее системе менеджмента качества. Организация сама решает, имеет ли какое-либо конкретное требование соответствующей заинтересованной стороны отношение к ее системе менеджмента качества. Концепция риск-ориентированного мышления неявным образом присутствовала и в предыдущей редакции данного международного стандарта, например в требованиях, касающихся планирования, анализа и улучшения.

Настоящий международный стандарт устанавливает требования, чтобы организация понимала свой контекст условия, в которых она функционирует, см. Это отражает применение риск-ориентированного мышления к планированию и внедрению процессов системы менеджмента качества см.

Одним из ключевых предназначений системы менеджмента качества является ее функционирование в качестве инструмента предупреждений. По этой причине в настоящем международном стандарте нет отдельно выделенного раздела или подраздела по вопросу предупреждающих действий. Понятие предупреждающих действий выражено посредством использования риск-ориентированного мышления при формулировании требований к системе менеджмента качества.

Риск-ориентированное мышление, примененное в настоящем международном стандарте, создало возможности для снижения безапелляционности требований и замене их на требования, основанные на реальной практике деятельности. Сейчас имеется больше гибкости в требованиях к процессам, документированной информации и распределению ответственности в организации, чем в ISO Несмотря на то, что в разделе 6. Организация сама может решить, разрабатывать ли ей более обширный подход к менеджменту рисков, чем это требуется в настоящем международном стандарте, например, на основе применения других руководств или стандартов.

Не все процессы системы менеджмента качества обладают одним и тем же уровнем риска, если говорить о способности организации достигать своих целей, и влияние неопределенности — также не одно и тоже для всех организаций. С точки зрения требований раздела 6.

Вместе с тем, организация может проанализировать применимость требований с учетом размеров или сложности организации, принятой модели менеджмента, областей осуществляемой деятельности, а также характера учитываемых ею рисков и возможностей.

Требование, касающееся применимости, содержится в разделе 4. Организация только тогда может решить, что требование не применимо, когда ее решение не приведет в результате к срыву обеспечения соответствия продукции и услуг. Где это было возможным, текст в настоящем международном стандарте был построен в соответствии с этими требованиями.

Там, где в тексте ISO Организация ответственна за установление определение того, какая документированная информация нуждается в фиксации и сохранении, периода, в течение которого она должна сохраняться, и условий, в которых она должна сохраняться. В таких ситуациях, организация может сама решить, является ли для нее необходимостью документированная информация или подходит ли для нее применение такой документированной информации. Аутсорсинг всегда обладает существенным признаком услуги, поскольку в таких случаях как минимум одно действие обязательно будет осуществляться при непосредственном взаимодействии между поставщиком и организацией.

Средства и методы управления, которые требуется применить к внешним поставкам, могут иметь широкий диапазон в зависимости от характера продукции и услуги. Организация может применить риск-ориентированное мышление для установления определения средств и методов управления, подходящих к конкретным внешним поставщикам и поставляемым извне продукции и услугам. Руководящие указания или требования, содержащиеся в документах, приведенных далее в настоящем приложении, не добавляют никаких новых требований к требованиям данного международного стандарта и не изменяют их.

Эти принципы сами по себе не являются требованиями, но они формируют основу требований, установленных в настоящем международном стандарте. ISO также содержит термины, определения и понятия, используемые в настоящем международном стандарте. Его должное внедрение может, как ожидается, принести организации также другие выгоды, такие, как улучшение внутренней коммуникации, лучшее понимание процессов, функционирующих в организации, и управление ими.

ISO включает руководство по методике проведения организацией самооценки, позволяющей оценить степень зрелости ее системы менеджмента качества. Международные стандарты, приведенные ниже, могут оказать поддержку организациям, когда они создают или намереваются улучшить их системы менеджмента качества, их процессы и их деятельность. Их применение может повысить доверие потребителя к организации и улучшить его понимание того, что он вправе ожидать от организации, снижая, тем самым, вероятность взаимного недопонимания и появления претензий и жалоб.

Стандарт описывает открытый, результативный и простой в использовании способ обращения с претензиями, включая подготовку персонала. Он также содержит руководящие указания для малых предприятий. Привлечение внешних инстанций позволяет использовать широкий набор мер по удовлетворению заявителей в тех случаях, когда организация не может удовлетворить претензию собственными силами.

Большинство претензий может быть успешно разрешено внутри организации, без противостояния с жалующимися. Подобные действия могут укрепить лояльность потребителей и помочь удержать их. Выгоды от создания планов качества заключаются в росте уверенности в том, что требования будут выполнены, что процессы находятся под управлением и в побуждении, которое может быть передано всем тем, кто вовлечен в соответствующую работу.

Их следует применять персоналу, осуществляющему менеджмент проектов, а также тем, кто нуждается в обеспечении того, чтобы их организация применяла практические положения, содержащиеся в семействе стандартов ISO на системы менеджмента качества. Менеджмент конфигурации может быть использован для выполнения требований к идентификации и прослеживаемости продукции, установленных в настоящем международном стандарте.

Он устанавливает требования к менеджменту качества в системе менеджмента измерений для обеспечения того, что метрологические требования выполнены. Этот Технический отчет может быть использован для документирования и других систем менеджмента, отличных от тех, которые описаны в семействе стандартов ISO на системы менеджмента качества, например, для документирования систем экологического менеджмента и систем менеджмента безопасности.

Он одержит руководство по получению финансовых и экономических выгод посредством применения принципов менеджмента качества. Он способствует применению принципов менеджмента, а также облегчает выбор методов и средств, которые способны обеспечить устойчивый успех организации. Статистические методы позволяют лучше использовать доступные данные для поддержки деятельности по принятию решений, и тем самым оказывают поддержку постоянному повышению качества продукции и процессов в целях достижения удовлетворенности потребителей.

Система менеджмента качества зависит от участия в ней компетентных людей, а также от того, что они делают для организации и привносят в нее. Существенно важным является установление выявление требований к требуемым знаниям, умениям навыкам , поведению, а также к производственной среде на рабочем месте, обеспечение и оценивание соответствия этим требованиям. Он содержит руководство по процессу оценивания компетентности консультантов по системам менеджмента качества и позволяет повысить уверенность в том, что потребности и ожидания организации в отношении услуг, представляемых консультантами, будут удовлетворены.

Он предназначен для применения аудиторами, организациями, внедряющими системы менеджмента, а также организациями, нуждающимися в проведении аудитов систем менеджмента. Связь между другими международными стандартами ISO на менеджмент качества и системы менеджмента качества с разделами настоящего международного стандарта.

ISO , Managing for the sustained success of an organization - A quality management аpproach Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. ISO , Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations Менеджмент качества.

Руководящие указания для организаций по правилам поведения. ISO , Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations Менеджмент качества. Руководящие указания по обращению с претензиями в организациях.

ISO , Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations Менеджмент качества. Руководящие указания по разрешению споров с помощью внешней поддержки вне организации.

Руководящие указания по проведению мониторинга и измерений. Руководящие указания по планам качества. ISO , Quality management systems - Guidelines for quality management in projects Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту качества в проектах. ISO , Quality management systems - Guidelines for configuration management Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту конфигурации. ISO Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to consumer electronic commerce transactions Менеджмент качества.

Руководящие указания по электронным торговым сделкам между организациями и покупателями. ISO , Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment Системы менеджмента измерений. Требования к процессу измерений и измерительному оборудованию. ISO , Quality management - Guidelines for realizing financial and economic benefits Менеджмент качества.

Руководящие указания по приобретению финансовых и экономических выгод. Руководящие указания по подготовке персонала. Руководящие указания по вовлечению людей и обеспечению их компетентности. Однако предприниматели хотят все-таки хотят делать это. Как вы понимаете, стандарты ISO не имеют непосредственного отношения к продукции, выпускаемой сертифицированными по ним предприятиями.

В прошлой статье мы с вами начали разговор о восьми принципах СМК. Принципах, на которых строится любая система менеджмента качества. Наша цель в том, чтобы перевести эти принципы с языка бизнес-тренеров на человеческий язык. Чтобы из них можно было извлечь реальную пользу. Про ориентацию на потребителя — говорили.

Про менеджмент качества говорят многие. Но говорят почему-то так, что ничего в итоге непонятно. А значит, менеджмент качества остается словами. Давайте переведем их на нормальный язык и поймем, чем принципы менеджмента качества реально помогают улучшить деятельность компании. Обойдемся без долгих прелюдий. Всего у актуальных сейчас систем менеджмента качества, самой популярной из которых […]. Проектный менеджмент… Уверен, найдется немало людей, которые слишком долго общались со всевозможными бизнес-консультантами — и теперь от одного подобного словосочетания начинают испытывать легкую тошноту.

Давайте просто выбросим бизнес-консультантов из головы и изложим дело человеческим языком. Проектный менеджмент — это не обязательно человек в белой рубашке, который рисует сложные диаграммы и блок-схемы маркером на […].

Сколько уже сказано и спето о третьей российской беде, тесно связанной с двумя классическими — дорогами и дураками. По дорогам эта третья беда ездит, а дураки… слишком много дураков приложило к ней руку в процессе создания. Однако сейчас в этой сфере появляется все больше трезвомыслящих людей, готовых использовать ISO и менять ситуацию к лучшему. Продажа бизнеса Всё о покупке и продаже бизнеса.

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО "Системы менеджмента качества. Требования" (ISO "Quality. Почему не везде можно скачать ГОСТ ISO бесплатно? Форма для скачивания ISO ; 4 причины скачать ИСО последней версии  ‎Почему не везде можно · ‎причины скачать ИСО. 30 сент. г. - МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO . Настоящее пятое издание отменяет и заменяет четвертое издание (ISO ).

Найдено :

Случайные запросы