Процессный подход как основа ISO Управление компанией № 5'

Помимо прочего, стандарт постулирует, что для успешного внедрения процессного подхода правление предприятия должно воспринять риск-ориентированное мышление. Согласно тексту ISO Также ISO включает в себя специальное требование об анализе руководством организации процессов как относящихся к жизненному циклу производимой продукции, так и вспомогательных.

Помимо этого, стандарт называет следующие критические аспекты процессного подхода см. Текст документа включает в себя перечисление последовательно сменяющих выход одного процесса является входом другого фаз планирования СУИБ со схематичным представлением каждой из них:. В стандарте, устанавливающем требования к системе энергетического менеджмента, отсутствует прямое упоминание ПП, однако текст ISO содержит чёткое указание на взаимодействие между процессами.

Тексты вышеприведённых документов показывают, что внедрение процессного подхода — необходимый этап в деле планирования и последующей реализации СМ, построенной в соответствии со стандартами ИСО, в организации, независимо от рода её деятельности.

Волгоград Воронеж Екатеринбург Казань Краснодар. Новосибирск Пермь Самара Саратов Уфа. Подать заявку ISO в подарок Цены.

Понимание деятельности предприятия как совокупности бизнес-процессов; Необходимость их регламентации и установления владельцев и потребителей; Существование показателей, на основании которых может быть оценён результат функционирования процессов.

Планирования; Действия; Проверки; Исправления ошибок. Интегрированная система менеджмента Стандарты ISO В целом совокупность данных действий можно определить, как процесс Переход организации к процессному управлению предполагает идентификацию процессов, то есть определение владельцев процесса, далее взаимодействие процессов — создание связей, обеспечивающих их взаимодействие, и менеджмент процессов — организация, распределение и управление ресурсами.

Применение процессного подхода регламентировано правилами, изложенными так же в ISO. Достижение запланированных результатов выполнения процессов и обеспечение их результативности;. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции администратора-менеджера [1, с.

Функциональное описание по-прежнему традиционно и широко распространено. Оно хорошо гармонирует с иерархической структурой организации. На втором этапе подход был применен к организации в целом. Здесь ключевой термин — бизнес-процесс организации.

В таком представлении таможенная система — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов в деятельности таможенных органов и их деятельность в целом. Новый контекст процессного подхода более продуктивен, чем функциональный с точки зрения борьбы за конкурентоспособность в условиях динамичного рынка.

Он обеспечивает инструментальное решение проблем непрерывного повышения качества всех аспектов деятельности организации. Процессный существенно меняет организации и управления. Такой подход разрушение барьеров подразделениями. Управление процессами высшее руководство рутины оперативного , позволяя ему на стратегических. Это несомненный плюс подхода. Это название с тем, , как правило, процессы направлены удовлетворение внешних , потребителей организации - таможенных органов — ВЭД.

Отношения же с - это и бизнес. В тоже любой организации не обойтись поддерживающих процессов, , например, как отказавшего оборудования обучение персонала.

И однозначно, что система нуждается в процессах. При таком подходе система рассматривается как совокупность , а как бизнес-процессов [2, с. Каждый отдельный процесс поставщика и , как это на рис.

Понятие -процесс содержит элемента: Рассмотрим первый — процесс. Вот одно базовых определений. Процесс — это некоторая последовательность связанных , пpeoбpaзующих вход результаты или выход. Голосование Архив Архив статей Архив изданий. Процессный подход в рамках стандарта ISO Общественные и экономические науки: К условиям публикации Скачать сборник.

Концепция процессного подхода изложена в стандарте ISO , представляющем управление как непрерывную серию взаимосвязанных функций или действий. Эта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли, широко применяется в настоящее время. Необходимость процессного управления признана и на мировом уровне. Стандарт ISO «Системы менеджмента качества. презентация 2 процессный blade-and-soul.ru Количество слайдов: Процессный подход: Требования ИСО Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Ø Система менеджмента качества помогает в организации каждодневной работы предприятия, чётком определении и регламентации всех видов деятельности или процессов. Рынок Потребитель Работники Бизнес-процессы Прочие процессы Процессы управления Поток информации Поддерживающие процессы создания Процессы стоимости Поток материалов. Почему система менеджмента качества ISO взяла за основу именно процессный подход? Как могут быть выстроены общие для всех предприятий стратегические процессы управления и сбыта?  В этом смысле международный стандарт, как и российский ГОСТ Р ИСО , в разделе «Общие положения» («г») гласит: «Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом». Кстати, компания может сертифицировать не всю свою деятельность, а только отдельный процесс.

Процессный подход в управлении качеством - Iksystems

Однако, во многих организациях внутреннее состояние можно охарактеризовать следующим образом:. В то же самое время, к процессному управлению чаще всего обращаются руководители организаций, которые имеют потенциал для роста и развития, но этот потенциал близок к истощению. И это вполне понятно: Поэтапно действия при внедрении процессного подхода в организации, должны выглядеть следующим образом:. Таким образом, за счет полного описания и стандартизации процессных технологий, с одной стороны повышается прозрачность организации в целом, с другой стороны, повышается управляемость организации.

При правильном определении и выделении показателей эффективности и результативности процессов, высшее руководство получает механизм для принятия управленческих решений, основанных на достоверной информации и фактах. Фактически, он представляет собой матричный способ управления, когда процесс пронизывает несколько функциональных подразделений и имеет Хозяина например, руководителя проекта , который не является начальником этих подразделений.

Переход к матричному способу управления организацией занимает у передовых фирм мира около 10 лет. При этом, как правило, все основные бизнес-процессы функциональных подразделений уже определены и описаны, ответственность и ресурсы определены и дело остается за определением приоритетов работ по сквозным процессам.

Поэтому основным советом для организаций, решивших внедрять у себя процессный способ управления, является следующий простой совет: Вся деятельность любой организации состоит из совокупности процессов.

Грамотная структура управления предприятием позволяет хорошо отслеживать все процессы, происходящие в нем, определять ответственность за каждый процесс, произвести полное документирование всех процессов, вести постоянный мониторинг за процессом, своевременно проводить корректирующие и профилактические мероприятия.

Исходя из приведенной схемы можно выделить все процессы, необходимые для эффективной деятельности предприятия. Она состоит из 4 уровней. Процессы предприятия 1 уровень состоят из основных, вспомогательных и обеспечивающих процессов 2 уровень , которые в свою очередь состоят из производственных, проектно-конструкторских, процесса сбыта и финансирования, кадрового процесса, процесса материально-технического, документного и информационного обеспечения 3 уровень.

На 4 уровне находятся непосредственно функциональные процессы предприятия. Необходимо определить ответственность каждой структуры предприятия, каждого ответственного лица за конкретный процесс, поэтому составляется матрица ответственности, графическая схема, где показывают, кто за что отвечает.

Теперь имея перечень всех процессов, можно решать вопросы их регламентации, то есть полностью описать действия по реализации процесса, которые должны быть задокументированы для всеобщего ознакомления и использования. В перечень этой документации входят должностные инструкции, маршрутные и технологические карты, процедуры и т.

Стандарт ИСО требует составления 6 обязательных и дополнительных процедур. Документ — процедура — это как раз и есть материализованный объект системы качества, подтверждающий применение процессного подхода в работе. Современный ВУЗ является весьма сложной по структуре организацией, решающей достаточно сложные задачи. Структура управления ВУЗа показана ни рисунке 3. Образовательный процесс в ВУЗе можно представить в виде следующей четырехуровневой функциональной схемы, рисунок 4.

Кажется, определив необходимые бизнес-процессы, назначив ответственных за них, написав процедуры можно считать, что внедрение процессного подхода успешно сделано, но на практике достаточно часто бывает, что организация выполнив эти требования реально процессного подхода в работе не имеет. Все необходимые бумаги есть, но работники ими практически не пользуются.

Для внедрения принципа процессного подхода необходимо осуществить еще ряд мероприятий объективного и субъективного характера, связанных непосредственно с людьми-работниками. Необходимо реально внедрить управление на основе целей.

Это означает через постоянные постановки целей достижение общей цели предприятия. Для каждого уровня предприятия, каждого отдела, подразделения, каждого конкретного работника должна быть поставлена цель, причем цели должны быть как долгосрочные, так и текущие.

Такое управление позволяет каждому сотруднику точно понимать, что он делает, для чего он это делает, и более точно оценивать свои действия с точки зрения приближения к цели. Достижение цели определяется получением конкретного результата. Работать необходимо на результат. При достижении поставленного результата, ставится новая цель и результат, определяющий ее достижение. Причем мотивация труда делает упор именно на достижение цели как текущей, так и долгосрочной.

В обязательном порядке внедрить внутренние отношения клиент—поставщик. Необходимо создать единый процесс, в котором каждый работник ощущал бы свою ответственность не только за свой участок работы, но и за весь процесс в целом. Основа такого процесса — это внутренняя цепочка: Каждый работник в процессе является поставщиком работы-продукта следующему по цепочке сотруднику-клиенту. Такова сама модель, предъявляемая к системе менеджмента качества организаций.

Как эту модель построить в организации? Предварительно необходимо понять какие процессы вносят ценность ценность это экономическая категория, которая соотносит стоимость издержек, необходимых для получения прибыли и величину этой прибыли. Например, финансово - экономический процесс организации ценности не добавляет, хотя и является одним из важнейших процессов организации, в то время как технологический процесс изготовления какого - либо изделия такую ценность добавляет.

Затем необходимо проанализировать структуру организации и его основные виды деятельности проектирование, разработка, производство и др. После чего необходимо определить все основные самые крупные процессы организации например, финансовый, анализа и эффективности со стороны руководителя, управления ресурсами, управления персоналом, управления производством, управления разработками, управления проектированием, управлением ремонтом и др.

Каждый выделенный процесс должен быть подробно описан по отдельности здесь же можно указать и его основные подпроцессы и наиболее важные процедуры. У каждого процесса необходимо подробно описать его входы материалы, персонал, информация и др.

Кроме того, в каждом процессе должны быть указаны механизмы его деятельности процедуры управления. Рекомендуется нанести все основные процессы на лист бумаги и постараться определить взаимозависимость между ними. При этом необходимо определить входы и выходы уже взаимосвязанных процессов.

После чего установить ответственных для процессов в виде матрицы ответственности, а также описать виды информации, которой будут обмениваться процессы, обеспечивая их взаимодействие.

Продолжая эту тему, необходимо отметить, что с современных рыночных позиций все процессы, необходимые для получения конечных результатов деятельности организации и приносящие ей доход, относятся к бизнес-процессам. Бизнес-процессы - это все существующие процессы в организации или организационном подразделении.

Все бизнес-процессы по степени их влияния на получение добавленной ценности могут быть подразделены на: Основные процессы создают выходные как конечные, так и промежуточные результаты деятельности организации, непосредственно добавляющие стоимость ценность продукции.

Эти процессы стратегически важны для успешного бизнеса организации и влияют на удовлетворение потребителей. Основные процессы связаны с созданием продукции, и её реализацией, а также с послепродажным сервисом.

Через основные бизнес-процессы реализуется миссия организации, на их базе формируется организационная структура, определяется набор обеспечивающих процессов и процессов менеджмента. По отношению к ним основные бизнес-процессы выполняют задающую роль, поскольку без них остальные бизнес-процессы просто теряют смысл. Но между основными процессами, с одной стороны, а также обеспечивающими процессами и процессами менеджмента, с другой, имеется не только прямая, но и обратная связь.

Преимущество процессного подхода и условия эффективного внедрения. Стандарт ИСО — цитата: «Настоящий стандарт отстаивает. 6 авг. г. - Процессный подход – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, стандарт ISO исходит из. Webcast Standard: Анонс WEB Фокус-семинара "Процессный подход в СМК". Краткое представление WEB Фокус-семинара.

Найдено :

Случайные запросы