Найдите 10 отличий: что изменилось в обновлённом стандарте ISO - Cleverics

Проект Феникс — DevOps на практике. Закажите для своей команды! Самая суть DevOps всего за 6 часов семинара. Заказать для своей команды. Он включает в себя следующие пункты: Изменения в глоссарии Глоссарий существенно переработан, в целом в лучшую сторону. Два определения были исключены из глоссария, но мы ничего не потеряли: Вместе с тем, два изменения в глоссарии мне кажутся неудовлетворительными: Таким образом, знание корневой причины и наличие обходных решений представлены как альтернативы: Изменения в требованиях к системе управления ИТ-услугами Прежде всего, изменение заключается в более ясном и детальном изложении требований.

Но кроме того есть три важных изменения: Аудитор может трактовать это требование, как основание для проверки не только управления лицензиями на осуществление деятельности, но и на программное обеспечение. Новых требований данный раздел не несёт, но разъясняет, что требуется не только управление внутренними процессами в охвате сертификации , но и общий надзор за действиями других вовлечённых сторон — потребителей и поставщиков услуг внешних поставщиков и внутренних групп, которые исключены из области охвата сертификации , если они выполняют часть процессов системы управления ИТ-услугами; добавлен новый раздел 4.

Он исключает попытки предъявить к сертификации по ISO отдельные процессы управления ИТ-услугами. Изменения в требованиях к проектированию и внедрению услуг Данный раздел также существенно увеличился в размере. Изменения в требованиях к отдельным процессам управления Так же как и в других разделах стандарта, изложение стало более чётким и структурным. Изменения в требованиях к процессам управления Процесс управления Основные изменения 6.

Больше конкретики, появились явные требования к содержанию планов управления доступностью и непрерывностью причём требования весьма умеренные. Больше конкретики, снижены требования к формализации процесса, явные требования к содержанию контрактов с поставщиками. Больше конкретики, явное деление на управление инцидентами и запросами однако, в рамках одного процесса , исключено явное требование регистрации всех инцидентов.

С одной стороны больше конкретики, с другой — в погоне за детализацией внесены весьма спорные изменения. Например, удалено требование интегрированного подхода к проектированию управления конфигурациями и изменениями согласен, требование нечёткое, но лучше было его уточнить, чем удалять. Указан минимальный состав атрибутов конфигурационных единиц. Он включает в себя, например, версию и местоположение но что такое версия в применении к рабочей станции, что такое местоположение базы данных?

При этом группа, ответственная за данную единицу по-прежнему не считается обязательным атрибутом. Cleverics Полезное Статьи консультантов Cleverics Найдите 10 отличий: Расписание открытых курсов Деловые игры Мастер-классы Консалтинг Контакты.

Появилось явное требование наличия каталога ИТ-услуг. Управление непрерывностью и доступностью услуг. Бюджетирование и учёт затрат на ИТ-услуги. Больше конкретики, снижены требования к формализации процесса.

Существенно уточнены требования к проверяемой организации. Май года ISO стандарты. Апрель года ISO стандарты. Март года ISO стандарты. Январь-Февраль года ISO стандарты. Декабрь года ISO стандарты. Системы менеджмента безопасности пищевой продукции в Украине Верификация и валидация.

Основные отличия Определение области действия системы экологического менеджмента СЭМ на предприятиях Аудит поставщика потребителем. Эта часть состоит из 10 разделов, 13 процессов, собранных в пять ключевых групп: Процессы предоставления сервисов Service delivery process: Процессы управления взаимодействием Relationship processes: Процессы разрешения Resolution processes: Процессы контроля Control processes: Процессы управления релизами Release process: Речь идёт о выработке новых и коррекции уже имеющихся решений.

ITIL Библиотека ITIL второй редакции состояла из семи книг, в каждой из которых описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей — это рекомендации основанные на передовом опыте.

Библиотека ITIL третьей версии содержит уже 5 книг: Сертификация ISO С выпуском данного стандарта появилась возможность IT компаниям формализовано подтвердить полноту и эффективность своей системы менеджмента IT-услугами путем сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO

ISO/IEC is the first international standard for IT service management. It was developed in , by ISO/IEC JTC1/SC7 and revised in It is based on and intended to supersede the earlier BS that was developed by BSI Group. ISO/IEC , like its BS predecessor, was originally developed to reflect best practice guidance contained within the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) framework (reference needed), although it equally supports other IT service management. ISO — международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов. Данный стандарт был создан в году и заменил более ранний стандарт BS , который был создан Британским институтом стандартов. ISO представляет собой подробное описание требований к системе менеджмента ИТ сервисов и ответственность за инициирование, выполнение и поддержку в организациях. В году2 был утверждён российский ГОСТ Р ИСО/МЭК «Информационная технология. Менеджмент услуг», также в двух частях.  И, наконец, в году стандарт ISO получил обновление – вышла новая редакция ISO/IEC Что изменилось: мнение авторов стандарта. Прежде всего необходимо отметить, что в разделе «Введение» версии года присутствует краткий список изменений (what's new). Он включает в себя следующие пункты.

Серия ISO Управление IT-услугами

Он включает в себя следующие пункты:. Могу подтвердить — все перечисленные пункты действительно описывают изменения в стандарте. Обратное, однако, не верно — не все изменения представлены в данном списке. Во-первых, стандарт существенно вырос в размере. Основных источников увеличения объёма я вижу три: И во-вторых, существенно улучшены структура и язык стандарта. Таким образом, новая версия значительно сокращает разрыв в понимании стандарта внешним аудитором и проверяемой организацией.

И это, может быть, самое важное изменение. Добавлено 24 новых определения. Часть определений существенно улучшена. Прежде всего, изменение заключается в более ясном и детальном изложении требований.

Но кроме того есть три важных изменения:. Данный раздел также существенно увеличился в размере. Если считать по пунктам, то вместо шести требований в версии года в новую версию включено 14 требований. Требования сформулированы более чётко, детализировано содержание проверяемых документов. Так же как и в других разделах стандарта, изложение стало более чётким и структурным.

Несколько важных содержательных изменений приведены в таблице 1. И не только в размере, а в ясности изложения, в количестве деталей, которые способствуют лучшему пониманию сути требований. Думаю, что, несмотря на увеличение количества требований, новую версию стандарта будет проще применять при реализации систем управления ИТ-услугами. Каким я вижу будущее стандарта?

Так, если пофантазировать немного об интегрированной архитектуре стандартов ISO, то мне кажется, получается вот что:.

И движение в этом направлении уже идёт полным ходом. Будущее, как обычно, ближе, чем нам кажется. Проект Феникс — DevOps на практике.

Закажите для своей команды! Самая суть DevOps всего за 6 часов семинара. Заказать для своей команды. Он включает в себя следующие пункты: Изменения в глоссарии Глоссарий существенно переработан, в целом в лучшую сторону.

Два определения были исключены из глоссария, но мы ничего не потеряли: Вместе с тем, два изменения в глоссарии мне кажутся неудовлетворительными: Таким образом, знание корневой причины и наличие обходных решений представлены как альтернативы: ISO устанавливает цели и стандарты, к которым должны стремиться процессы ITIL , потому что данной библиотеке можно следовать, а не соответствовать.

Библиотека ITIL второй редакции состояла из семи книг, в каждой из которых описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей — это рекомендации основанные на передовом опыте. Каждая организация может адаптировать эти рекомендации под свои нужды.

С выпуском данного стандарта появилась возможность IT компаниям формализовано подтвердить полноту и эффективность своей системы менеджмента IT-услугами путем сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO Новости стандартизации ISO стандарты. Пересмотр, проекты и публикации. Май года ISO стандарты. Апрель года ISO стандарты. Март года ISO стандарты. Январь-Февраль года ISO стандарты. Декабрь года ISO стандарты.

Системы менеджмента безопасности пищевой продукции в Украине Верификация и валидация. Основные отличия Определение области действия системы экологического менеджмента СЭМ на предприятиях Аудит поставщика потребителем. Эта часть состоит из 10 разделов, 13 процессов, собранных в пять ключевых групп: Процессы предоставления сервисов Service delivery process: Процессы управления взаимодействием Relationship processes: Процессы разрешения Resolution processes:

В году стандарт ISO получил обновление – вышла новая редакция ISO/IEC , авторы отметили следующие изменения в этой. ISO/IEC is a service management system (SMS) standard. It specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate. ISO — международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов. В году стандарт ISO получил обновление — вышла новая редакция ISO/IEC Авторы стандарта отметили следующие.

Найдено :

Случайные запросы