ИСО Пояснения. Интерпретация требований. Руководство по внедрению

Что такое ISO ? Кратко о стандартах ISO Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь создает основы для надлежащего понимания и внедрения ISO Принципы менеджмента качества, подробное описание которых дается в ISO , были учтены в процессе разработки стандарта ISO Сами эти принципы не являются требованиями, но они формируют основу для требований.

ISO также определяет термины, определения и основные понятия, используемые в настоящем стандарте. ISO сабж устанавливает требования , направленные главным образом на создание доверия к продукции и услугам, предлагаемым организацией, и, посредством этого, на повышение удовлетворенности потребителей.

Можно также ожидать, что надлежащее внедрение этого стандарта принесет другие выгоды для организации, такие как улучшенный внутренний обмен информацией, лучшее понимание и управление процессами организации.

ISO Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества содержит руководящие указания для организаций, стремящихся превзойти требования стандарта ISO , охватывая более широкий спектр вопросов стем, чтобы это могло вести к улучшению общих результатов деятельности организации.

ISO включает методическое руководство по самооценке с тем, чтобы организации имели возможность оценивать уровень зрелости своих систем менеджмента качества. Cloud4Y ,00 1 Корпоративный облачный провайдер.

Что хорошо в ИСО, так это то, что получение сертификации — это в основном процедура по желанию. Можно просто применять его полезные принципы, а они есть. Выполнение любого бизнес-процесса требует наличия инфраструктуры. Организация обязана определить состав инфраструктуры, необходимой для процессов, которая влияет на соответствие продукции и предоставление услуг.

Такая работа не может являться одномоментным действием. Состав инфраструктуры и потребность в ней следует периодически пересматривать, так как внешняя и внутренняя среда организации постоянно меняется.

Для каждого процесса может требоваться своя инфраструктура. Примеры, которые приведены в стандарте, не ограничивают компанию в выборе подходящих видов инфраструктуры.

Помимо создания, данный раздел требует поддерживать инфраструктуру в работоспособном состоянии. Организация может выполнять эти действия самостоятельно или с привлечением внешних подрядчиков. Способы и методы обеспечения работоспособности зависят от вида инфраструктуры и выбираются самой организацией или её подрядчиками.

Если организация уже существует, то она обладает минимально необходимой инфраструктурой, чтобы производить продукцию или предоставлять услуги.

Поэтому, в большинстве случаев, чтобы выполнить требования стандарта в отношении создания инфраструктуры , достаточно провести инвентаризацию имеющихся средств. Если же организация создаётся заново или создаётся новый процесс, то на первоначальном этапе инфраструктуру необходимо спланировать.

В зависимости от масштабов и сложности процессов, планирование может быть очень простым например, для малой организации достаточно составить список потребности в ресурсах или являться трудным и длительным процессом для крупного завода разрабатывается проект оснащения. Любой вид инфраструктуры нуждается в обслуживании. Без этого невозможно гарантировать её работоспособность. Хотя стандарт не требует какой-либо документированной информации, обслуживание инфраструктуры желательно проводить на плановой основе.

Для этого необходимо создать планы периодического обслуживания. Факт проведения обслуживания фиксируется в виде документированной информации. Это позволяет контролировать исполнение планов. Требования к инфраструктуре имеют особое значение для организаций и производств, где техническое состояние инфраструктуры сильно влияет на качество продукции или услуг например, для лабораторий, пищевых производств, медицинских учреждений и пр.

Обязательного требования о ведении документированной информации по инфраструктуре стандарт не предъявляет. Состав инфраструктуры отражается в документах бухгалтерского учёта ведомость инвентаризации , реестрах оборудования и техники, проектах производства, спецификациях и аналогичных документах.

При необходимости, организация может составить отдельные списки элементов инфраструктуры. Они используются для обеспечения бесперебойной работы критически важных объектов или оборудования предприятия. Для обслуживания инфраструктуры могут создаваться отдельные планы. Если обслуживанием занимаются сторонние организации, то план обслуживания включается в состав договора с обслуживающей организацией. Факт выполненного обслуживания может фиксироваться в планах или в актах выполненных работ.

Повышение качества есть решение проблемы" Э. Обучение ISO Понимание организации и ее среды. Похожий раздел ИСО Что делать для выполнения требований Чтобы выполнить требования данного пункта стандарта необходимо: Под свойствами понимается способность источника ресурсов удовлетворять заданным требованиям; определить объём привлекаемых ресурсов; предусмотреть действия на случай возникновения недостатка ресурсов.

Это первая статья из цикла: «Стандарт ISO (ГОСТ Р ИСО ). Сущность требований и их реализация при разработке и внедрении СМК», которая является вводной перед публикацией основных статей. Технический комитет ИСО/ТК «Менеджмент качества и обеспечение качества», входящий в Международную организацию по стандартизации (ИСО), разработал и опубликовал 15 сентября года новые версии стандартов ISO из серии ISO Quality management systems – Requirements и ISO Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. Стандарт ISO содержит требования, выполнение которых может быть объективно проверено или оценено. Настоящая Техническая Спецификация включает в себя примеры, указания и возможные варианты, которые нацелены на помощь как при внедрении системы менеджмента качества, так и улучшении ее связи с общим менеджментом организации. Хотя рекомендации Настоящей Технической Спецификации согласованы с моделью системы менеджмента качества стандарта ISO , они не нацелены на интерпретацию требований ISO или применение для аудита или оценки. Объем файла: 40Мб. ИСО Пояснения. Интерпретация требований. Руководство по внедрению. Производитель: kpms.  Рекомендуемые товары. ISO Новые требования. Сравнение с ISO ISO Что ожидать от нового стандарта?В году выходит новая версия ISO Она содерж.. руб.

ИСО Пояснения. Интерпретация требований. Руководство по внедрению

Этот раздел представляет собой комбинацию п. Требования данного раздела расширены по сравнению с версией ИСО Суть требований осталась та же. Организация обязана заботиться о собственности, которая находится под ее управлением.

Однако теперь это требование распространяется не только на собственность потребителей, но и на собственность поставщиков и внешних партнеров.

Расширен состав действий по сохранению продукции. Теперь сохранение распространяется и на этап передачи или транспортировки продукции. Это новый раздел требований. Ранее в версии ИСО Суть требований данного раздела осталась такой же, как и требования п. Вместо нее организация должна сохранять документированную информацию. Эта информация должна содержать состав предпринятых действий по устранению несоответствий.

Если несоответствующая продукция услуга поставляется потребителю, то в составе информации должны быть сведения о лице или подразделении, которые приняли решение продолжать поставку несоответствующей продукции.

Действия по управлению несоответствующей продукцией расширены. Теперь они дополнительно включают:. Повышение качества есть решение проблемы" Э. Обучение ISO Понимание организации и ее среды. Руководство по внедрению" Общее сравнение требований стандартов ИСО Ресурсы включают в себя: При этом необходимо установить: Процессы жизненного цикла продукции.

В частности, планирование на этапе проектирования и разработки должно учитывать: Новая версия стандарта содержит дополнительные требования в сравнении с версией ИСО В качестве входов организация должна учитывать: В частности, выходы проектирования и разработки должны: В частности, под управление подпадают: В частности, тип и степень контроля зависят от: Повышение качества есть решение проблемы" Э.

Обучение ISO Понимание организации и ее среды. Изменена структура стандарта ИСО Количество разделов новой версии увеличено до десяти. Такое расширение сделано для того, чтобы обеспечить совместимость различных стандартов на системы менеджмента. Все стандарты на системы менеджмента будут иметь одинаковую структуру с едиными названиями разделов.

Отход от классических корректирующих и предупреждающих действий. Вместо этого, новая версия стандарта ИСО Эта модель является более общей, чем жесткий набор действий, которые указаны в ИСО Если же в организации ограничатся только учетом рисков, можно дать несколько советов.

В первую очередь стандарт ISO Во многих компаниях, внедрявших рискоориентированный подход в отношении цели, процессов и стратегии, не только фокусировались на выявлении рисков а не шансов , но и всегда строили негативные прогнозы: Организация должна быть готова ко всему. При анализе рисков концентрируйтесь на конкретной цели, а не на контексте в целом. К примеру, в отношении процесса — это его ожидаемый результат. Причем нельзя рассматривать процесс изолированно, в отрыве от других процессов.

В обоих случаях велика вероятность не заметить угрозы достижению цели. При определении рисков и возможностей большое значение имеет достоверность информации, на основе которой вы принимаете решения. Необходимо не только проверять информацию особенно взятую из интернета , но и учитывать возможные интересы людей, ее предоставивших например, чем руководствуются эксперты, говоря о пользе или вреде той или иной технологии.

Тогда анализ рисков будет более точным. Уже было сказано, что в работу по составлению контекста и анализу рисков должно быть вовлечено высшее руководство. В текст ISO Наилучший способ сделать это — подать личный пример. Показательна история, которая произошла на одном английском предприятии. Там на работников в год приходилось случаев, когда люди получали травмы ног. В соответствии с требованиями безопасности нужно было носить специальную обувь.

Однако сотрудники не делали этого, ссылаясь на то, что в ней потели ноги. Тогда руководитель сам надел эту обувь и каждый день ее носил. Постепенно работники стали следовать его примеру, и уже через два месяца никто не нарушал правила.

Правда, после этого начальник решил, что его дело сделано, и опять переобулся в обычные ботинки. Рабочие увидели это и тут же сделали ему замечание. Однако на практике в вопросах, касающихся СМК, руководство зачастую целиком полагается на менеджеров, которые не обладают всей информацией о стратегическом развитии компании. Студенты были очень прилежными, однако они не знали всех особенностей компании, и задача не была выполнена. Приведенный пример демонстрирует, что руководитель не понимает важности стандартов.

Также сразу будут заметны выгоды для организации от внедрения стандарта: Конечно, бизнес-план для каждой компании индивидуален, однако наверняка некоторые элементы новых требований в нем уже отражены. Например, возможные конкуренты являются частью среды организации, а в стратегии маркетинга указаны риски в этой области. Следовательно, высшему руководству необходимо дополнить бизнес-план описанием не только конкурентов, но и других заинтересованных сторон, а риски рассматривать не только в отношении маркетинга.

Еще одно понятие, на которое надо обратить внимание. Если раньше говорили в большей степени о повышении квалификации, образовании, то в новой норме упор сделан на умении применять знания на практике. К примеру, сотрудник работает на складе. Согласно должностным инструкциям, он должен иметь удостоверение на управление погрузчиком. Однако фактически только ли это ему необходимо, чтобы выполнять свои обязанности? На самом деле он должен знать, как принимать товар, размещать его, заносить данные в складскую программу и т.

Права на вождение погрузчика — лишь малая часть того, что у него должно быть. Тем не менее, если должностная инструкция актуальна, в ней указаны роль, функция сотрудника и требования к его знаниям, задача определения компетентности облегчается. Поэтому требования и инструкции должны быть не только для рабочих, но и для руководства. Так что новая версия стандарта не только позволяет тщательнее планировать деятельность организации, но и дисциплинирует руководство. Следует учесть, что аудитор в первую очередь анализирует стратегию предприятия, цели, которые из нее вытекают, а также как цели влияют на стратегию и как эти цели и стратегии проявляются во всем процессе жизнедеятельности организации.

Он много работает с высшим руководством, мотивирует его на изменения. Внимание будет уделено и рискам, их возможному влиянию, принятым мерам и степени их воздействия на организацию. Например, владельцу процесса аудитор может задать следующие вопросы. В первую очередь его интересует, какова цель процесса, что является желаемым результатом. Затем стоит объяснить, почему данные факторы для вас релевантны.

Сравнение ИСО и ИСО Отличия ISO · Разделы ИСО Пояснения. Интерпретация требований. ГОСТ р ИСО как основа системы менеджмента бизнеса в целом . Козлов П.М. ИСО Пояснения. Интерпретация требований. ISO Системы менеджмента качества – Требования целей и назначение данных дополнительных рекомендаций в том, чтобы пояснить концепцию . Анализ процессов должен быть движущей силой при определении.

Найдено :

Случайные запросы