ISO _ Требования | blade-and-soul.ru

Все требования настоящего международного стандарта являются общими и предназначены для применения любыми организациями, независимо от типа, размера или выпускаемой продукции. В том случае, если из-за специфики организации и выпускаемой продукции, некоторые требования настоящего международного стандарта не могут быть применены, такие требования стандарта могут быть исключены, при соответствующем обосновании. Организация не может претендовать на соответствие настоящему международному стандарту в тех случаях, если выполненные исключения выходят за рамки требований раздела 7.

Выполненные исключения не должны затрагивать способность или ответственность организации предоставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, а также применимых государственных и других регулирующих требований. Системы менеджмента качества — Требования. Вернуться на главную страницу электронной библиотеки lib. Везде Новости Литература Энциклопедия. Михаил Мирный Июль 04, Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества организации, когда организация: Нуждается в демонстрации своей способности предоставить продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, а также применимых государственных и других регулирующих требований.

Преследует целью увеличение удовлетворенности потребителя, посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы непрерывного улучшения системы и гарантирования соответствия требованиям потребителя, а также применимых государственных и других регулирующих требований. Word Стандарт ISO Применение 2 Нормативная ссылка 3 Термины и определения 4 Системы менеджмента качества 4.

Руководство по качеству 4. Управление записями по качеству 5 Ответственность руководства 5. Фокус ориентация на потребителя 5. Политика в области качества 5. Цели в области качества 5.

Планирование в рамках системы менеджмента качества 5. ИСО устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организацией, для сертификации или в контрактных целях. В центре внимания этого стандарта — результативность системы менеджмента качества с точки зрения выполнения требований потребителя. ИСО предлагает рекомендации по более широкому кругу целей системы менеджмента качества, чем ИСО , особенно в направлении постоянного улучшения всей деятельности организации и повышения ее эффективности, равно как и ее результативности.

ИСО рекомендуется в качестве руководящих указаний для тех организаций, высшее руководство которых желает выйти за пределы требований ИСО в стремлении постоянного улучшения деятельности организации. Вместе с тем, этот стандарт не предназначен для сертификации или применения в контрактных целях. Сопоставимость с другими системами менеджмента.

Настоящий международный стандарт был согласован с ИСО Настоящий международный стандарт не включает в себя требования, установленные для других систем менеджмента, в частности для таких, как менеджмент окружающей среды, менеджмент охраны здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Вместе с тем данный международный стандарт позволяет организации связать или объединить ее собственную систему менеджмента качества с требованиями соответствующей системы менеджмента.

Организация имеет также возможность трансформировать свою существующую систему ы менеджмента, чтобы создать систему менеджмента качества, отвечающую требованиям настоящего международного стандарта. Системы менеджмента качества — Требования. Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для тех случаев, когда организация. Все требования настоящего международного стандарта являются общими и предназначены для применения ко всем организациям, независимо от типа, размера и производимой продукции.

В тех случаях, когда какое-либо требование я данного международного стандарта не может быть применено из-за особенностей организации и ее продукции, эти требования могут быть рассмотрены на предмет их исключения. В тех случаях, когда исключения имеют место, заявление о соответствии настоящему международному стандарту не может быть принято до тех пор, пока эти исключения не будут ограничены требованиями раздела 7 и не будут влиять на способность или ответственность организации предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителя и соответствующих нормативных документов.

Приведенный ниже нормативный документ содержит положения, которые, посредством ссылок на них в нижеприведенном тексте, объясняют положения настоящего международного стандарта. В том случае, если при ссылках на настоящий стандарт указывается дата его принятия, никакие последующие исправления или переиздания этого документа не должны применяться.

Вместе с тем, сторонам для достижения соглашения на основе данного международного стандарта рекомендуется изучить возможность применения наиболее поздней редакции нормативного документа, указанного ниже.

В том случае, когда ссылки на настоящий стандарт делаются без указаний на дату, имеет смысл применять последнее издание этого нормативного документа. Для целей настоящего международного стандарта применяются термины и определения, представленные в ИСО Следующие термины, применяемые в настоящем издании ИСО для описания цепочки поставок, были изменены, чтобы отразить применяемую в настоящее время терминологию: Требования к системе менеджмента качества. Организация должна разработать, документировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, а также постоянно повышать ее результативность в соответствии с требованиями данного международного стандарта.

Указанные процессы должны управляться организацией в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта. Если организация решила передать реализацию каких-либо процессов, влияющих на соответствие продукции требованиям, субподрядчикам, то она должна обеспечить уверенность в том, что такие процессы находятся под управлением. Управление такими процессами, выполняемыми субподрядчиками, должно быть установлено в рамках системы менеджмента качества. В процессы, необходимые для системы менеджмента качества, на которые ссылались выше, следует включать процессы по управлению деятельностью, выделению ресурсов, выпуску продукции и измерениям.

Документация системы менеджмента качества должна включать: Объем документации системы менеджмента качества может изменяться от одной организации к другой в зависимости от. Документация может быть на носителе любой формы или типа.

Организация должна создать и поддерживать в рабочем состоянии руководство по качеству, которое включает. Документы, требуемые системой менеджмента качества, должны находиться под управлением. Записи являются особым типом документов и должны управляться в соответствии с требованиями пункта 4.

Должна быть создана документированная процедура, для определения действий по управлению, необходимых для. Должны быть установлены и сохраняться записи, необходимые для представления доказательств соответствия требованиям и эффективного функционирования системы менеджмента качества. Записи должны быть удобочитаемыми, легко распознаваемыми и восстанавливаемыми. Должна быть создана документированная процедура для установления действий по управлению, необходимых для идентификации, хранения, защиты, восстановления, установления времени хранения и месторасположения записей.

Высшее руководство должно предоставить доказательства в отношении своих обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности путем. Высшее руководство должно обеспечить уверенность в том, что требования потребителя выявлены и выполнены в целях повышения удовлетворенности потребителя см.

Политика в области качества. Высшее руководство должно обеспечить уверенность в том, что политика в области качества. Высшее руководство должно обеспечить уверенность в том, что цели в области качества, включая те, которые необходимы для удовлетворения требований к продукции [см. Цели в области качества должны быть измеряемыми и соответствовать политике в области качества.

Высшее руководство должно обеспечить уверенность в том, что. Высшее руководство должно обеспечить уверенность в том, что ответственность и полномочия внутри организации установлены и доведены до сведения соответствующих лиц.

Высшее руководство должно уполномочить одного из руководителей, который, независимо от других обязанностей, должен нести ответственность и иметь полномочия, необходимые для. Ответственностью представителя руководства может быть также осуществление связи с внешними сторонами по вопросам, относящимся к системе менеджмента качества.

Высшее руководство должно обеспечить уверенность в том, что в организации созданы соответствующие каналы взаимосвязей и что эти взаимосвязи охватывают вопросы результативности системы менеджмента качества. Высшее руководство должно через запланированные промежутки времени проводить анализ системы менеджмента качества для обеспечения уверенности в сохранении ее пригодности, адекватности и результативности.

Этот анализ должен включать оценку возможностей для улучшений и необходимости изменений системы менеджмента качества, включая политику и цели в области качества. Должны вестись и сохраняться записи об анализе со стороны руководства см. Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать информацию о. Результаты анализа со стороны руководства должны включать в себя все решения и действия, относящиеся к.

Организация должна определить и своевременно обеспечить выделение ресурсов, необходимых для. Персонал, осуществляющий деятельность, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным на основе соответствующего образования, подготовки, мастерства и опыта.

Организация должна определить, создать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура включает в себя, где это возможно,. Организация должна определить и управлять производственной средой, необходимой для достижения соответствия требований к продукции. Организация должна планировать и создавать процессы, необходимые для выпуска продукции.

Планирование выпуска продукции должно соответствовать требованиям других процессов системы менеджмента качества см. При планировании выпуска продукции организация должна, насколько это возможно, определить следующее: Выходные данные этого планирования должны быть представлены в форме, приемлемой для принятых в организации методов деятельности. Документ, который устанавливает процессы системы менеджмента качества включая процессы выпуска продукции и ресурсы, которые должны использоваться применительно к конкретной продукции, проекту или контракту, может называться программой качества.

Организация может также использовать требования, содержащиеся в пункте 7. Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализ должен быть проведен до того, как организация примет на себя обязательства поставить продукцию потребителю например, до участия в тендере, подписания контрактов или заказов или подписания изменений к контрактам или заказам и должен обеспечивать уверенность в том, что.

Должны вестись и сохраняться записи о результатах анализа и действиях, являющихся следствием этого анализа см. В тех случаях, когда потребитель не предоставляет документально оформленных требований, требования потребителя должны получить подтверждение в организации перед их принятием. При изменении требований к продукции организация должна обеспечить уверенность в том, что соответствующие документы исправлены, а соответствующий персонал осведомлен о содержании измененных требований.

В некоторых случаях, таких, как продажа через Интернет, официальный анализ для каждого заказа непрактичен. Взамен этого анализ может касаться соответствующей информации о продукции, такой как каталоги или рекламные материалы. Организация должна определять и реализовывать эффективные мероприятия по осуществлению взаимосвязи с потребителем относительно.

Ориентация организации на заказчика. Деятельность любой организации зависит от ее заказчиков. Поэтому организации должны понимать текущие и будущие нужды своих заказчиков, выполнять его требования и стараться превзойти его ожидания.

Ожидания потребителей связаны не только с качеством продукции, но и с ценой, режимом и условиями поставки, условиями обслуживания при использовании продукции и пр. Необходимо обеспечит сбалансированный подход к запросам потребителей и потребностям других сторон акционеров, поставщиков, общества в целом, регионов и др. Руководители устанавливают единство цели, направления деятельности и внутреннюю среду организации.

Они создают обстановку, в которой сотрудники полностью могут быть вовлечены в достижение целей организации. Прежде всего, необходимо, чтобы руководители высшего звена своим личным примером демонстрировали приверженность качеству.

Задачей руководства является обеспечение атмосферы доверия, инициирование, признание и поощрение вклада людей, поддержка открытых и честных взаимоотношений. Такая атмосфера максимально способствует раскрытию творческих способностей сотрудников и улучшению решения задач качества. Руководство должно постоянно заботиться об обучении персонала, а также обеспечивать необходимыми ресурсами решение задач качества. Одним из способов реализации данного принципа является определение руководством организации долгосрочной политики и миссии и трансформации этой политики в измеримые цели и задачи.

Сотрудники представляют собой наиболее существенную и ценную часть организации и наилучшее использование их возможностей может принести организации максимальную выгоду. Система качества и ее механизмы должны побуждать сотрудников проявлять инициативу в постоянном улучшении качества деятельности организации, брать на себя ответственность в решении проблем качества , активно повышать свои знания, передавать опыт и знания коллегам, представлять свою организацию потребителям и всем заинтересованным сторонам в лучшем свете.

Любая работа, получающая входные воздействия и преобразующая их в выходные результаты, может рассматриваться как процесс. Чтобы функционировать эффективно, организации должны выявлять взаимосвязанные процессы в своей деятельности и управлять ими.

Часто выход одного процесса непосредственно формирует вход другого. Систематическое выявление и управление процессами, реализуемыми в организации, в их взаимосвязи понимают в ИСО При этом каждый процесс рассматривается как отдельная система, и отсюда вытекают следующие последствия:. Сформулированный таким образом основной перечень процессов документируется. При документировании устанавливаются владельцы процессов из специалистов высокой квалификации, досконально знающих свои процессы и пользующиеся авторитетом у сотрудников, то есть при назначении владельцев процессов реализуется принцип менеджмента качества — лидерство.

Далее производится ранжирование процессов, соответствующих конкретным функциям по степени их влияния на достижение целей организации.

Продукция и услуги Стандарт ИСО является документом общего характера. В тексте стан-дарта термин "продукция" используется в обобщенном смысле, включающем, в том числе, и услуги.  AS/NZS ISO , Environmental management systems-Specification with guidance for use. AS/NZS , Quality of service-Guide to customer expectations AS/NZS , Management system integration−Guidance to business, government and communi-ty organisations. Home» Библиотека» Стандарты» Система менеджмента качества» ISO» ISO _ Требования. Международный en iso Стандарт iso. Третье издание.   ИСО , Системы менеджмента качества – Основополагающие принципы и словарь. 3. Термины и определения. Для целей настоящего международного стандарта применяются термины и определения, представленные в ИСО ИСО «Система менеджмента качества. Требования» (устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита). ИСО «Система менеджмента качества. Руководящие документы но улучшению качества» (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности предприятий).

ISO — Википедия

In the company was approved according to the international ISO standard. В году компания получила сертификат соответствия выпускаемой продукции международному стандарту ISO Following discussions by the Working Party on a possible use of quality assurance systems in public administration the Working Party will have before it a document from UNIDO suggesting approaches on the use of ISO in public companies..

После обсуждения Рабочей группы вопроса о возможном использовании систем обеспечения качества государственными административными органами Рабочей группе будет представлен документ ЮНИДО, в котором излагаются подходы к использованию ИСО акционерными компаниями..

ИСО акционерными компаниями.. From 1-st of April the management system of quality ISO is implement in accordance with the requirements of international standard. С 1 апреля года на предприятии внедрена система менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO Система управления качеством предприятия сертифицирована на соответствие международному стандарту ISO Our factory, having in total 17, m2 of covered and 16, m2 of open territory, with its newest technologies and ISO quality system is at the service of Azerbaijan and the World.

Система управления качеством предприятия сертифицирована в г. Система менеджмента охраны труда и Система менеджмента охраны окружающей среды сертифицированы по стандартам OHSAS All our data and products certified in accordance with quality standards ISO The quality management system implemented in our company guarantees the high quality and accuracy all delivered products and solutions.

In addition, our line of product includes the manufacturing of heat exchangers, waste heat recovery units and steam electric boilers, all of them of the maximum quality and reliability, according with our internal system of quality derived of the certification DIN EN ISO Линейка производимого оборудования включает теплообменники, газовые восстановительные котлы и электрические паровые котлы.

Все оборудование имеет высокое качество и максимальную надежность, а предприятие - жесткую внутреннюю систему контроля качества, сертифицированную в соответствии с нормативами DIN EN ISO Более того, новый стандарт требует создания меньшего числа документов, чем старый.

Значительную часть документов, которые создавалась в соответствии с требованиями старого стандарта ISO , особенно первого уровня методического policy-level и второго системного systems-level , совершенно безболезненно можно отбросить или перераспределить по другим документам. Однако для реализации ISO Это не недостаток, а скорее, гибкость. В чем ISO Основные его преимущества рассматриваются ниже. Учёт мнения потребителя voice of the customer. Даже поверхностный анализ графического представления модели процесса управления качеством на рис.

Все определяется двумя факторами: Требованиями потребителя на входе и Удовлетворением потребителя на выходе. Организации понадобятся методы описания и контроля потребностей и пожеланий потребителя в отношении каждого заказа, а также процессы и процедуры измерения и анализа степени удовлетворенности потребителя.

Старый стандарт давно критиковался за то, что позволял некоторым организациям не делать ничего и, тем не менее, формально соответствовать требованиям ISO Постоянное улучшение continual improvment. В соответствии с ISO Кроме того, придётся измерять и совершенствовать качество внутренних процессов. Постоянное улучшение одна из основных задач управления качеством.

И хотя многие, в том числе и авторы настоящей статьи, считают, что постоянное улучшение всегда подразумевалось и в ISO , в стандарте ISO Новый стандарт отводит администрации более значимую роль. Административная ответственность расширяется до рамок осуществления руководства всей многоэтапной разновидности процесса Планируй-Делай-Проверяй-Действуй. Руководство организации должно выработать должную политику по качеству, подразумевающую постоянное улучшение и учет требований потребителя.

Эта политика должна стать концептуальной основой для формирования на соответствующих функциональных и хозяйственных уровнях организации целей, связанных с пЭтап 2: Эта политика должна стать концептуальной основой для формирования на соответствующих функциональных и хозяйственных уровнях организации целей, связанных с проблемой качества. Цели определяются одновременно с планом, описывающим необходимые для его реализации виды деятельности и ресурсы.

Планирование должно осуществляться с учетом прочих требований системы управления качеством. Руководство организации несет ответственность за создание системы управления качеством как средства реализации политики по качеству с соответствующими целями и планами, а также требованиями стандарта. Административный анализ Management review. Хотя стандарт ISO В новой модели контроль системы управления качеством со стороны руководства подразумевает также пересмотр политики и целей для определения возможностей непрерывного улучшения.

На основе проведенного анализа руководство принимает решение о тех или иных действиях, направленных, кроме всего прочего, на совершенствование системы управления качеством.

Данный процесс, который начинается с определения политики и кончается административным анализом с выработкой мер по непрерывному улучшению, совершенно аналогичен процессу Планируй-Делай-Проверяй-Действуй , очерченному в стандарте ISO Системы контроля окружающей среды Environmental Management System Standard рис. Благодаря этому организации получают возможность разрабатывать дополняющие друг друга системы на основе обоих стандартов в приложении А стандарта ISO Управление ресурсами resource management.

В стандарте года есть параграф 4. Кроме того, в него включены также требования к обучению 4. Оба параграфа в новой версии расширены и включены в один и тот же Раздел 6: Управление ресурсами модели процесса управления качеством. Данный раздел описывает чрезвычайно широкий перечень ресурсов, включая трудовые которые руководство должно выделить или наличие которых оно должно обеспечить соответствующее количество персонала с соответствующими навыками и компетенцией , инфраструктурные, относящиеся к условиям работы например, влияющие на безопасность труда, эргономику, гигиену и т.

Все эти компоненты учтены в принципах управления качеством см. Эти принципы подчеркивают важность ориентации на потребителя, роли руководства, вовлечения работников всех уровней, использования процессного подхода в менеджменте, системного подхода к управлению, постоянного улучшения, принятия решений на основе точных данных и их анализа, а также поддержания взаимовыгодных связей с поставщиками аналогично связям с потребителями.

Например, в рамках Раздела 7: Более того, поскольку новая версия требует письменного изложения всех процедур, изменение знакомой всем четырехуровневой пирамидальной структуры документооборота не является необходимым, хотя новый стандарт и допускает ее упрощение например, можно объединить методическое руководство Policy Manual и процедуры 1-го уровня Tier 1 Procedures.

С другой стороны, большую часть существующей документации, возможно, придется переделывать в соответствии с требованиями ISO В некоторых случаях подобные переделки могут быть весьма существенными.

Свидетельством масштабов изменений может послужить тот факт, что 12 элементов стандарта ISO Кроме того, возможно, придется разрабатывать новые процедуры, отражающие новые требования и суть дела. Например, в ISO Вместе с тем эти требования не есть нечто совершенно новое. Большая часть того, что включено в ISO Руководители практически каждого предприятия, учреждения или организации понимают, что для успеха необходимо, чтобы в организации имелся стратегический план развития бизнеса, осуществлялся мониторинг потребностей потребителей, прилагались все усилия для удовлетворения потребительских запросов; использовалось множество разнообразных методов оценки эффективности внутренних процессов и степени в удовлетворении потребителей; проводился постоянный поиск методов повышения качества работы, продукции и услуг.

Во многих хорошо организованных компаниях уже сейчас должны внедряться бизнес-процессы, направленные на достижение хотя бы части указанных целей соответствующих требованиям ISO После формализации и упорядочения в соответствии со стандартом ISO Новый стандарт принесёт пользу не только тем, кому был полезен старый стандарт ISO , но гораздо большему числу организаций.

Благодаря таким требованиям, как постоянное улучшение качества и удовлетворение потребителей, новый стандарт становится намного более эффективной платформой. С его помощью компании смогут повысить и качество своей работы, и конкурентоспособность, отчего выиграют и их клиенты. Во многих организациях система управления качеством и система управления бизнесом не связаны друг с другом. Подобное объединение позволит свести структуру организации до единой модели, в которой цели качества и хозяйствования достигаются совместно.

Данный подход гораздо более продуктивен и эффективен и более приближен к модели Business Excellence, разработанной в Baldrige Awards. Несмотря на то, что серия стандартов ISO разрабатывалась для производственных предприятий, в течение многих лет его также использовали компании, ориентированные на процессы и услуги. Правда, во многих случаях его применимость вызывала большие сомнения, а результат достигался лишь на некоторое время. Так что во многих отраслях ISO особого распространения не нашел.

Сертификацию проходили в основном производственные предприятия, особенно те, которые специализировались на выпуске штучной продукции. Благодаря тому, что новая версия целенаправленно разрабатывалась с более широкой точки зрения, она с равным успехом может применяться как на производственном предприятии, так и на химическом заводе, в организациях медицинского профиля и даже в школе.

Подобный подход должен привлечь к стандарту внимание со стороны совершенно новых отраслей, и поэтому число выданных сертификатов соответствия ISO Относительным недостатком введения нового стандарта можно назвать то, что через некоторое время уже сертифицированные организации вынуждены вновь тратить время и деньги на адаптацию своих систем качества к его новым требованиям.

Одним фирмам это будет сделать труднее, другим легче. Например, успешно работающие компании, внедрившие у себя методы стратегического планирования и измерения степени удовлетворенности потребителя, будут иметь в начале очевидное преимущество.

Те предприятия, которые пользуются ISO как средством совершенствования своих хозяйственных процессов, тоже будут иметь преимущество перед остальными, поскольку ISO Компаниям, внедрившим ISO вынужденно, только для того, чтобы получить некоторое рыночное преимущество или признание своих потребителей, стандарт ISO Им волей-неволей придется вновь вложить силы и деньги в требуемую стандартом сертификацию, но и награда за это прежняя значительные конкурентные преимущества как самих компаний, так и их клиентов.

Для перехода на новый стандарт отводится не более трех лет со дня его публикации 15 декабря года. В этот период допускается применение систем управления качеством, соответствующих стандарту как версии , так и версии Таким образом, если все пойдет нормально, процесс перехода на новый стандарт должен завершиться к началу года. Если организация уже находится в процессе сертификации на соответствие устаревшему стандарту ISO , она может его продолжить. Однако большинству компаний можно посоветовать скорректировать свои цели и начать процесс сертификации на соответствие новому стандарту.

Как внедрять новый стандарт В целом, процесс перехода на новую версию стандарта аналогичен внедрению предыдущей его версии, за исключением одного очень важного момента: Другими словами, для всех видов своей деятельности, компания должна сертифицировать аналогичные части соответствующей ISO системы менеджмента качества. В типичных случаях в процессе перехода на новую версию стандарта необходимо выполнить следующие действия: Существование организации зависит от ее клиентов, и, следовательно, она должна иметь полное представление о нынешних и будущих потребностях своих клиентов, удовлетворять их и стремиться превосходить их ожидания.

Единство цели и развития организации обеспечивают ее руководители. Они должны создавать и поддерживать такую внутреннюю обстановку, в которой сотрудники организации оказываются полностью вовлеченными в процесс достижения целей организации.

Привлечение всех сотрудников организации. Основа организации ее сотрудники на всех уровнях, полное вовлечение которых в хозяйственные процессы обеспечивает максимальное использование их возможностей на благо организации.

Ожидаемый результат достигается более эффективным способом, если взаимосвязанные виды деятельности и ресурсы рассматриваются как единый процесс. Системный подход к управлению. Идентификация, выделение и управление системой взаимосвязанных процессов в зависимости от поставленной цели существенно повышает эффективность и рентабельность организации.

Постоянное улучшение должно быть одной из неизменных целей организации.

Предлагаемая статья знакомит с новой версией основополагающего стандарта этой серии ISO С момента появления стандартов ISO 14 июл. г. - «ISO Системы управления качеством. Требования» - является международным стандартом, устанавливающим требования к. Перевод контекст "ISO " c английский на русский от Reverso Context: "Elite Group" is the only construction company in Armenia, which has.

Найдено :

Случайные запросы