Выполнение ГОСТ ISO (ИСО ), пункт от Систус Консалт

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др. Сам процесс стандартизации по ISO не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ. На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом.

Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO , который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании.

Стандарт ISO в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя. Стандартизация по ИСО не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарты ISO — это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Настоящая действующая версия ISO Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО Использование стандарта ИСО Кроме того внедрение стандарта ИСО Важной особенностью стандарта ИСО Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО Методологические и Рабочие инструкции по поиску, оценке и выбору поставщиков; Спецификации на поставку; Накладные, документы приемки; Методологические инструкции по приемке товара у поставщика; Рабочие инструкции по операциям приемки. Разработка стратегии закупок; Проверка и утверждение Рабочих и Методологических инструкций по снабжению; Надзор за обеспечением качества у поставщика; Выбор поставщиков по критериям качества на основе методики их оценки; Осуществление надзора за деятельностью по обеспечению ка-чества закупок со стороны высшего руководства предприятием; Оценка субподрядчиков.

Поставщик должен быть уверен в том, что приобретённая продукция удовлетворяет установленным требованиям. Поставщик должен анализировать и утверждать документы на приобретение документы, характеризующие продукцию и т. Этот пункт стандарта относится к ситуации, когда покупатель являющийся потребителем поставщика осуществляет в соответствии с договорными требованиями в начале или после получения проверку соответствия приобретаемой продукции установленным требованиями.

Важно отметить, что проверка потребителем не освобождает поставщика от всех видов ответственности, связанных с соответствием продукции.

Управление продукцией, поставляемой потребителем Этот элемент касается ситуации, когда продукция поставляется покупателем поставщику для сборки, объединения или использования в обусловленных целях. Методологические инструкции на работу с предоставленной Заказчиком продукцией; Б. Организационные мероприятия, действия Обеспечение того, чтобы предоставленная Заказчиком продукция не перепутывалась с собственными продуктами предприятия.

Предотвращение порчи предоставленной Заказчиком продукции. Идентификация продукции и прослеживаемость Цель: Рабочие и Методологические инструкции; классификаторы продукции; Б. Организационные мероприятия, действия внедрение маркировки и других методов обеспечения идентификации; партионный учет; Методика должна быть распространена среди всего персонала, ответственного за идентификацию и использоваться вплоть до полной регистрации всей продукции, поставляемой на рынок; регистрация должна осуществляться таким образом, чтобы всегда была возможность узнать что получено, где и кем обработано, куда отправлено и т.

Естественно, важность этой части стандарта зависит от типа производимой продукции. Управление процессами Цель элемента стандарта состоит в том, чтобы поставщик осуществил следующее: С практической точки зрения эти нормы требуют: Документы производственного планирования; Документы товарно-материального учета; Методологические и рабочие инструкции.

Организационные мероприятия, действия Распределение ответственности, полномочий и ресурсов для выполнения функций в производстве; Обеспечение надлежащего количества и качества оборудования, включая измерительное. Мотивация персонала; Стимулирующая качество оплата труда; Обучение персонала 4. Контроль и проведение испытаний Этот элемент стандарта содержит три основных составляющих, представленных ниже: Входной контроль и испытания: Поступающая продукция должна быть проконтролирована в соответствии с установленными требованиями согласно положениям плана качества; Освобождение от проверки поступающей для срочных производственных целей продукции должно осуществляться в соответствии с методиками, позволяющими немедленно отозвать и заменить несоответствующую продукцию.

Контроль и испытания в процессе производства: По проверке, испытанию и идентификации продукции; По обеспечению соответствия продукции установленным требованиям; По гарантированию того, что продукция будет храниться до полного завершения требуемого объема контроля и испытаний; По идентификации любого несоответствия продукции. Окончательный контроль и испытания: Технологические карты контроля; Протоколы контроля; Акты приемки - браковки; Методологические и рабочие инструкции на процессы контроля.

Обеспечение качества эксплуатации средств измерений; Недопущение к использованию не годных средств измерений. Планы поверки калибровки средств измерений; Протоколы поверки калибровки ; Методологические и рабочие инструкции на поверку и калибровку. Этот элемент наиболее обширный в стандарте ИСО Он состоит из десяти подпунктов, определяющих требования по определению, документированию и поддержке методик по калибровке, измерению точности контрольного, измерительного и испытательного оборудования.

Дополнительные рекомендации приведены в стандартах ИСО и Трактовка и визуализация результатов контроля и испытаний. Акты приемки-браковки; Методологические и рабочие инструкции; Б. Организационные мероприятия, действия Маркировка продуктов согласно статусу; Раздельное хранение продукции.

Этот элемент стандарта требует организации мероприятий для: Недопустимости перепутывания между проконтролированной и ожидающей контроля продукцией; Недопустимости после завершения контроля перепутывания продукции соответствующей и не соответствующей установленным требованиям; Обеспечения персонала, осуществляющего контроль соответствующими не просроченными методиками до начала процесса контроля. Браковочные ведомости и акты; Методологические и рабочие инструкции; Б.

Организационные мероприятия, действия Маркировка продукции; Раздельное хранение годной продукции и брака; Ограничение доступа к браку. В этом элементе стандарта от поставщика требуется установление и поддержание в рабочем состоянии документированных методик, обеспечивающих защиту от ненамеренного использования или использования продукции, не соответствующей установленным требованиям.

Предотвращение повторного возникновения дефектов; Предотвращение первичного появления дефектов. Документы планирования мероприятий Документы внедрения мероприятий; Документы анализа внедренных мероприятий.

Организационные мероприятия, действия Деятельность руководителей по циклу Деминга. В этом элементе от поставщика требуется установление, документирование и поддержание в рабочем состоянии методик "решения проблем", а именно: Исследования причин возникновения несоответствия; Анализа всех данных, относящиеся к появлению несоответствий; Проверки выполнения корректирующих действий; Осуществления предупредительных действий; Обеспечения выполнения изменений и их записи в методиках и инструкциях.

Погрузочно-разгрузочные работы, упаковка, консервация и поставка Цель: В этом элементе стандарта от поставщика требуется создание документированных методик, гарантирующих следующее: Надлежащее обращение; Безопасное хранение, предотвращающее разрушение или порчу продукции; Упаковку в соответствии с установленными требованиями; Доставку продукции, сохраняя целостность продукции после окончательного контроля.

Естественно, что важность и методические детали этого элемента, относящегося к деятельности по погрузке-разгрузке, хранению, упаковке и поставке продукции, зависят от отрасли промышленности. В этой части речь идёт о записях по качеству: Обеспечение надзора со стороны высшего руководства за качеством деятельности подразделений; "Инициализация" цикла Деминга в подразделениях. Планы аудитов; Документы аудитов; Отчеты по результатам аудита; Б. Организационные мероприятия, действия Проведение регулярных аудитов; Осуществление корректировочных мероприятий по результатам аудитов.

Работа с персоналом С аудиторами - по ИСО Поскольку система качества установлена, она должна проверяться на предмет её эффективности и соответствия требованиям. Эти проверки должны быть плановыми; должны вестись протоколы по обнаруженным недостаткам и последующим действиям.

Управляющий персонал, ответственный за проверяемую область, должен предпринимать своевременные корректирующие действия, направленные на устранение несоответствий, выявленных проверкой. Планы и программы обучения; Документы, подтверждающие обучение. В этом элементе системы качества от поставщика требуется определить и выполнить запросы по обучению всего персонала, деятельность которого влияет на качество.

Обучение переподготовка, повышение квалификации, конференции, семинары и т. Обеспечение качества обслуживания; Сбор информации о требованиях потребителя. Этот элемент стандарта относится только к тем предприятиям, которые обязуются предоставлять услуги. В том числе, например, гарантийное и послегарантийное обслуживание, послепродажное обслуживание и т. В этих случаях, поставщик должен установить и выполнять документированные методики по обеспечению выполнения, проверки и отчётности по услугам, соответствующим установленным требованиям.

Этот элемент стандарта устанавливает, что поставщик должен определить адекватные статистические методы для проверки процесса и характеристик продукции. Документация системы качества Стандарты рекомендуют ещё до начала процесса сертификации соответствующим образом документировать систему качества предприятия. Документация системы качества представляет собой полное, глубокое описание системы и предписаний, которым необходимо следовать для правильного осуществления деятельности предприятия.

Описание системы качества организовано на четырёх уровнях рис. Руководство по Качеству 1-й уровень Руководство по качеству должно соответствовать всем частям выбранного стандарта ИСО , или Оно не должно быть детализировано.

Его цель состоит в том, чтобы убедить читателя в том, что предприятие в данном вопросе действительно соответствует надлежащему элементу ИСО. Каким образом каждое подразделение соответствует стандарту в своих задачах детализировано на втором уровне документации, который может ссылаться на третий уровень рабочие инструкции или стандартные операционные методики.

Типичное Руководство по качеству обычно состоит из четырех разделов, соответствующих классам ИСО: Организационную структуру предприятия и его подразделений , должностные инструкции персонала включая руководящий состав с указанием ответственности и полномочий.

При этом приводятся ссылки на документы, в которых соответствующий вид деятельности детализирован. Этот документ может быть составлен в соответствии со следующей схемой: Рабочие инструкции 3-й уровень Эти документы касаются рабочих или операционных инструкций. В них пошагово описано выполнение отдельных видов деятельности по производству, сборке, монтажу и контролю, применению инструментов, измерительного оборудования и т.

Формы статистического контроля 4-й уровень Эти формы относятся к документам - инструкциям как осуществляется сбор данных, как эти данные заносятся в формы, как они используются, какие контрольные инструменты должны быть использованы, как интерпретировать данные и т.

Они являются основой мониторинга и операционной деятельности. Некоторые виды документов системы качества. Охватывает Распределение Документы системы качества Описание Все предприятие В открытой части - все работники предприятия и возможные клиенты. В закрытой части - высшее руководство фирмы. Политика в области качества предприятия Цели и обязательства предприятия в области качества. Содержит организационное ноу-хау предприятия, указания на методологические и рабочие инструкции.

Подразделения, отделы Исключительно внутреннее по отделам Методологические инструкции Подробное описание частичных областей системы качества. Содержит организационное и техническое ноу-хау предприятия Отдельные виды деятельности Исключительно по рабочим местам Рабочие инструкции Подробное описание технологии обеспечения качества на рабочих местах.

Содержит техническое ноу-хау предприятия. Общие закономерности процесса внедрения системы качества на предприятии Внедрение на предприятии идей современного менеджмента качества, системы качества, предполагает значительное количество организационных изменений и нововведений. А любые изменения в организации полны трудностей и ловушек.

Часто само поведение того, кто пытается их осуществить, вызывает сопротивление и тормозит весь процесс. Чтобы избежать этого, каждый руководитель должен быть знаком со сложными взаимоотношениями, связанными с процессами нововведений и изменений, с тем, как поступать в различных ситуациях и помогать людям приспособиться к изменениям. Общая теория изменений В общем случае, нововведения и изменения, прямо или косвенно связанные с внедрением и развитием системы качества в организации, могут касаться следующих факторов: Человеческий аспект в организационных изменениях является фундаментальным, потому что именно поведение людей в организации - руководящих, технических кадров, исполнителей - в конечном итоге определяет, что можно изменить, и какую это даст пользу.

Это происходит потому, что организация - человеческая система. Люди должны понимать, хотеть и иметь возможность претворить в жизнь изменения, которые на первый взгляд могут показаться чисто техническими и или структурными, но фактически определенным образом на них повлияют.

Когда в связи с внедрением и развитием системы качества меняется организация, меняются и люди, в ней работающие: Перемены в ценностях и отношениях очень важны, без них, пожалуй, невозможны какие - либо реальные изменения. Теория изменений у человека была разработана социологом Куртом Левиным.

Эта теория включает 3 последовательные стадии - "размораживание", "изменение" и "повторное замораживание". С точки зрения 2-й прагматической аксиомы Деминга для начала изменений в стабильной системе необходимо ее искусственно дестабилизировать. Для нестабильной системы, в особенности, если она нестабильна в течение долгого времени, необходимо преодолеть неверие сотрудников в возможность позитивных изменений. В любом случае самое главное на этой стадии - "размораживание" высшего руководства предприятия.

Эта стадия включает два этапа: Не важно, происходят ли эти изменения последовательно или одновременно, важно, что они требуют заинтересованного участия лиц, эти изменения проводящих. Процессы, которые протекают на этой стадии, требуют благоприятной и поддерживающей среды в частности, одобрения ответственного руководства. У подчиненных в этом случае, особенно когда осознаются достижения в решении поставленных задач, растет самоуважение полезно сравнить с м пунктом программы Деминга.

На начальных этапах этой стадии совершенно необходимо подкреплять каждое, даже незначительное достижение подчиненных с помощью награждений, премий, похвал. На более поздних этапах желательно также время от времени усиливать этот процесс, чтобы благоприятные изменения в работе не исчезли.

В конечном итоге приобретенные формы поведения сотрудников либо усиливаются и усваиваются, либо отвергаются.

Полезная информация. Выполнение ГОСТ ISO (ISO ), пункт "Общие положения". Требование ГОСТ ISO Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.  В случаях, когда рассматриваемые подпроцессы (субпроцессы) являются работами (видами деятельности) при осуществлении процесса организации, то к ним не применимы требования п. настоящего стандарта. Примечания. 1. «Определить процесс» означает. Сертификация по стандартам ИСО. Сертификация по стандарту ISO   Получив результаты мониторинга, принимающие решения сотрудники могут сделать вывод о результативности предпринятых в процессе изменений (о результате «корректирующих действий» – именно такой термин применяется в ISO , — ред.). Кстати, системность улучшения качества в СМК достигается тем, что во времени все виды работ, которые обслуживают ее работу и выполняются различными сотрудниками, от простого рабочего, до руководителя компании, во времени, все эти виды работ осуществляются в. строго определенной последовательности и регулярно – в соответствии с циклом PDCA из ISO Что такое ISO ? Этот стандарт является одним из трех основополагающих стандартов, разработанных техническим комитетом Международной Организации по Стандартизации ISO/TS Кратко о стандартах. ISO Системы менеджмента качества.  Первая работа была связана с внедрение процессного подхода, описанием процессов «as is», «to be», внедрение KPI и автоматизацией нескольких процессов. Быстрое погружение в бизнес, стоило того. vvagr в 0.  формулировка взята из Приложение В (справочное) ГОСТ Р ИСО — (Издание официальное) с точки зрения смысла стандарта формулировка (вы это предлагаете?).

Содержание стандарта ISO текст: для кого, зачем и как?

Популяризация систем менеджмента на соответствие стандартам ISO и их повсеместное внедрение породили парадоксальное явление: На самом деле наличие сертификата ISO лишь сокращает время на заключение сделки и упрощает выбор поставщика среди тысяч предложений. К тому же существует несколько разновидностей сертификации по системе ISO серии К сожалению, руководители многих предприятий слабо представляют реальные преимущества от внедрения детально проработанной, отлаженно функционирующей системы менеджмента качества на соответствие ISO В лучшем случае такие руководители действуют шаблонно, не вникают в смысл внедряемой системы.

В худшем — сертификат просто покупается. В то же время, благодаря действующей системе менеджмента качества, можно не только подтвердить качество продукции либо услуг, но и улучшить весь производственный процесс: Но нужно еще и следовать ей в своей работе!

Впрочем, даже для правильного составления указанной документации необходимы специальные познания, навыки, умения, практический опыт. Не говоря уже о том, чтобы заниматься реинжинирингом, внедрением новых технологий и принципов работы. Как показывает практика, справиться с подобным предприятию порой по силам только при поддержке квалифицированных консультантов.

Работа консультанта сводится к помощи в создании и внедрении системы качества, ее разработке, а также в подготовке и сопровождении системы менеджмента во время сертификации. Профессиональный специалист консалтинговой компании сделает все возможное для повышения эффективности бизнеса заказчика, поэтому его деятельность включает оказание услуг компании после получения последней сертификата соответствия.

Попытки самостоятельной подготовки к сертификации часто сводятся к неудачам: Существует масса других проблемных ситуаций, знать о которых и предвидеть их может только опытный консультант. Как и любая другая, данная система определяется целями, структурой, элементами, а также звеньями, которые их связывают. Здесь необходимо заметить, что как правило, на любом предприятии данные виды деятельности тесно взаимосвязаны между собой.

Только вовлеченность всего коллектива в выполнение всех требований, касающихся качества продукции которая производится на данном предприятии, и полная ответственность за нее руководителями предприятия — вот то, что является залогом его успешного функционирования. Так, например, административное руководство предприятия состоит в том, чтобы грамотно поставить процесс управления процессом производства, главным показателем которого является фактические показатели.

Что же касается цели, то именно административное влияние непосредственно должно обеспечить непрерывную, постоянную работу, направленную на улучшение качества продукции.

Необходимо подчеркнуть, что определить эффективность принятых мер и провести анализ можно только при помощи определенных критериев. Разработка и внедрение СМК. Ведь важно правильно определить первостепенные задачи, установить цели и разработать подробный план о их достижении.

Именно по этой причине данный процесс происходит согласно следующим этапам:. На сегодняшний день выделяют несколько этапов процесса внедрения менеджмента качества далее СМК: Анализ ситуации, сложившейся на предприятии и обучение персонала.

Составление отчетов и дальнейшего плана действия, и влияние на работу сотрудников согласно взятому курсу. Внутренний анализ результативности внедрения СМК. Несмотря на то, что каждый этап включает в себя необходимость проведения большого количества работ, наиболее тяжелым считается именно второй.

Но, важно отметить, что и ошибки допущены при анализе ситуации на предприятии могут привести к большим потерям в результате неправильно сделанных выводов. Первый этап внедрения СМК. Первым делом следует подчеркнуть, что весь процесс внедрения СМК следует воспринимать как проект, который требует грамотной постановки задач, определения целей, ресурсов и сроков.

Именно по этой причине, прежде чем приступать к проекту следует определиться с тем, готово ли руководство компании внедрять изменения и выделить на это ресурсы. Если да, то далее производятся следующие работы:. Подготавливается и издается указ о проведении внедрения СМК. Здесь выбирается ответственный за систему, который обладает необходимыми полномочиями, определяется состав рабочей группы человек. Данный анализ, как правило, проводится путем анкетирования и интервью.

Безусловно, можно и не проводить все вышеуказанные действия, при условии, что сотрудники в совершенстве знают весь процесс работы тех или иных подразделений. Что же касается отчетов о проделанной работе, то как правило, они составляются в виде документов, в которых по каждому стандарту расписана глубина их выполнения в том или ином отделе.

Отметим, что анализ текущей ситуации должен определить основные и вспомогательные процессы, процессы обеспечения и наиболее критичные из них. А также проверить наличие регламентирующих документов и их актуальность.

Как уже упоминалось ранее, данный этап является самым сложным и включает в себя следующие этапы:. Если быть точнее, то рабочая группа для начала должна формализовать процессы, включенные в область действия СМК в начальном виде, а уж затем внести в них изменения согласно требованиям стандартов. На данном этапе важна административная поддержка для снижения уровня сопротивления сотрудников, возникшего в результате внедрения изменений.

Кроме того, необходимо правильно определить порядок документирования и изменения процессов для получения быстрых результатов. Документирование и внедрение СМК. Согласно стандарту ИСО В последней указываются последовательность операций и данные ответственных за них, кроме того отображаются входные и выходные данные.

Почему сотни клиентов выбрали именно нашу компанию? Звоните в любое время! Мы гарантируем индивидуальный подход и максимальное внимание к каждому клиенту! Укажите тип объектов на которых будут выполняться работы. В случае неуверенности мы опредлим это позже. Все виды сертификации в Москве. Блог эксперта Артур Хайретдинов обо всех важных моментах.

Зачем нужен сертификат ИСО Наличие сертификата ISO свидетельствует о внедрении на вашем предприятии современной системы менеджмента, что подтверждает высочайшее качество предоставляемых услуг и реализуемых товаров. Имеющая сертификат ИСО компания получает возможность: Вывода продукции на европейский и мировой рынок; Увеличения стоимости компании и ее авторитета на фондовом рынке; Вступления в СРО; Участия в тендерах всех уровней; Роста прибыли предприятия, его расширения.

Самые выгодные цены на получение сертификата; Высокая скорость работы — получить документ, пройдя с нашей помощью все необходимые процедуры, можно всего за 2 дня; Высокое качество работы — гарантия возврата денег при малейших ошибках со стороны наших специалистов; Экономия времени — от вас потребуется только минимальный пакет документов и несколько подписей, все остальное мы сделаем сами; Высочайший уровень экспертов — подбор наиболее выгодных для вашей компании условий сертификации; Возможность выгодно купить СРО после прохождения получения сертификата.

стандарта ISO и области распространения СМК на деятельность Полный цикл работ по внедрению СМК отражен в "Плане разработки и . Конечно, мы не рассчитываем на искоренение всех видов проверок: но. Наличие сертификата ISO свидетельствует о внедрении на вашем предприятии Высокая скорость работы – получить документ, пройдя с нашей. Сертификат ISO востребован во всех сферах деятельности. Данный сертификат ISO Устав организации с указанием видов работ (копия).

Найдено :

Случайные запросы