Что такое система менеджмента качества?

Некоторые консультанты обеспечивают комплексность создания СМК, понимая под этим дополнительное по желанию заказчика выполнение следующих услуг:. Некоторые консультанты считают основной характеристикой своей работы сокращение сроков внедрения.

Сокращение сроков обеспечивается налаженным и автоматизированным способом проектирования документов СМК, опытом разработки и внедрения систем. Немаловажное значение имеют связи консультантов и их возможность обеспечить выход на авторитетный орган сертификации.

Некоторые консультанты дополнительно предлагают такую услугу, как поддержка системы соответствующими ИТ-инструментами. После сертификации важно извлечь все выгоды от сертификации и функционирования СМК. Для достижения этих целей, на наш взгляд, будут полезны следующие рекомендации. Центр экспертизы, сертификации товаров. Просто о системе менеджмента качества. Назначение СМК призвана обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и "настраивать" это качество на ожидания потребителей заказчиков.

Документы системы менеджмента качества Приказы и положения по предприятию, относящиеся к СМК "О совершенствовании системы качества", "О представителе руководства", "О руководителе проекта", "О службе системы качества" Программа реализации проекта, раскрывающая ответственность должностных лиц за процедуры Политика в области качества - основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные руководством Процедуры системы качества Руководство по качеству - документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества План качества - документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие им ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту Рабочие инструкции, связанные с качеством Контрольные инструкции, связанные с качеством Ресурсы СМК - все то, что обеспечивает менеджмент качества людские, временные и др.

Что такое ISO ? Семейство ISO состоит из следующих стандартов. Основные принципы и словарь" - представляет собой введение в СМК, а также словарь терминов и определений. Требования" - устанавливает требования для систем менеджмента качества и определяет модель СМК, основанную на процессах см. Подход на основе менеджмента качества. Для создания СМК необходимо выполнить следующие действия: Необходимо отметить, что формы выполнения этих этапов всецело зависят от потребностей и интересов предприятия.

Что такое аудит действующей системы? Восемь принципов менеджмента, способствующих достижению целей качества Ориентация на потребителя Лидерство руководства Вовлечение сотрудников Процессный подход Системный подход к менеджменту Постоянное улучшение Принятие решений, основанное на фактах Взаимовыгодные отношения с поставщиками Как организовать обучение сотрудников? Что нужно сделать для разработки СМК?

На основании "Отчета об анализе существующей системы" разработать план создания системы. Разработать и утвердить приказ "О совершенствовании системы качества на предприятии".

Разработать и утвердить положение о руководителе проекта. Разработать и утвердить положение о промоутере. Разработать и утвердить положение о представителе от руководства по системе качества, описав его ответственность и полномочия. Определить функции и ответственность постоянно действующей службы системы качества. Разработать программу реализации проекта. Разработать матрицу ответственности за реализацию процедур.

Определить и документально зафиксировать ответственность должностных лиц за процедуры или элементы системы качества. Руководству сформулировать "Политику в области качества". Разработать процедуры системы качества. Данный процесс, пожалуй, самый трудоемкий. Для того чтобы сформировать процедуру, необходимо определить правила алгоритм выполнения процесса, а затем формализовать их.

Процедуры должны не только отвечать стандартам качества, но и быть связанными между собой. Совокупность процедур должна отвечать модели, показанной па рисунке. Согласовать процедуры между собой и обеспечить их соответствие "Политике в области качества". В соответствии с процедурами разработать рабочие инструкции. Сформулировать и формализовать "Руководство но качеству". Что нужно сделать для сертификации СМК? Как обеспечить поддержку эффективного функционирования СМК?

Для положительного решения аудиторов относительно действующей СМК необходимо показать не только ее работоспособность, но и развитие Какие организации участвуют в создании и сертификации СМК? Каждый из этих факторов существенно влиять на следующие составляющие суммарной стоимости: Какие направления деятельности можно сертифицировать? Когда предприятия создают СМК? Что дает предприятию СМК? Что можно ожидать от консультантов? Некоторые консультанты обеспечивают комплексность создания СМК, понимая под этим дополнительное по желанию заказчика выполнение следующих услуг: Что делать после сертификации СМК?

Руководителям предприятия ни в коем случае нельзя показывать персоналу, что главной целью всей успешно проведенной кампании было получение сертификата. Руководители должны продолжать постоянно контролировать функционирование системы после получения сертификата. Если это условие не будет выполнено, работоспособность СМК будет парализована в самые короткие сроки, и у предприятия может не хватить ресурсов людских, временных и др. Следует не только поддерживать СМК в работоспособном состоянии, но и развивать ее.

Необходимо продумать, что еще может дать СМК предприятию, какие функции выполнить. В этом случае предприятие получит все описанные выше преимущества и будет застраховано от неудач при проведении последующих наблюдательных аудитов. Необходимо обеспечить максимально широкое распространение информации о сертификации предприятия, при этом не только среди его заказчиков и поставщиков.

Для ее распространения желательно задействовать как можно больше каналов. Такая реклама не может быть лишней: С 1 сентября Беларусь ужесточила требования к сырому молоку. Новый стандарт поможет предприятиям в проведении анализа состояния метрологического обеспечения. О новых стандартах на услуги в сфере водного спорта. Разумеется, рост объема работы не может нравиться ни рядовым работникам, ни финансистам, настроившимся на экономию и сокращение персонала. Проведение предварительного обследования и последующего моделирования необходимых бизнес процессов.

Любой бизнес состоит из взаимоувязанных коррелирующих действий. Реализация этих процессов должна быть обеспечена ресурсами денежными, трудовыми, материальными, информационными и др. Каждый процесс имеет свою себестоимость. Совокупность процессов предприятия дает возможность посчитать реальную актуальную себестоимость бизнеса.

А далее можно грамотно решать задачи финансового планирования, анализа, формирования цен, качества выпускаемой продукции и др. Достижение прозрачности бизнеса путем идентификации бизнес-процессов предприятия в соответствии с поставленными целями - актуальная задача большинства предприятий, особенно тех, которые активно развиваются.

Бизнес-модель компании является не только основой управления организацией. Высокая прозрачность бизнеса, простота и доступность системного описания позволяет разработать исходное техническое задание на настройку системы управления ресурсами например, системы ERP и осуществить разработку новых требований по совершенствованию подстройке системы управления ресурсами.

Это позволяет обеспечить необходимые ресурсы, требуемое качество, в необходимом количестве, в нужном месте, в заданное время, за приемлемую цену, и снизить производственные издержки, обеспечив, таким образом, повышение конкурентоспособности компании. Менеджеры получают на основе бизнес-модели необходимые распорядительные документы должностные инструкции, положения, другие управленческие регламенты, оперативные и стратегические отчеты о наличии и движении ресурсов в компании и т.

Ключевое условие успеха - личная заинтересованность одного из первых лиц организации в результатах внедрения. В любом случае персонал испытывает определенный стресс при внедрении СМК. Без жесткой воли и власти руководителей внедрение не может быть успешным. Работа с руководством - формирование и согласование с первыми лицами компании ее миссии, целей и задач в области качества - незримое и зримое присутствие руководителя в рамках внедрения системы - дело обязательное, и его роли просто, как заинтересованного лица может и не хватать.

Можно только добавить пример подготовки персонала к внешнему аудиту, как способ дополнительного его обучения. Имеющая место его альтернатива в виде представителя руководства в области качества - это просто лукавое прикрытие безответственности самого руководства.

Например, уже принято, что систему закупок возглавляет коммерческий директор, систему обучения - директор по персоналу, систему финансов - финансовый Директор. Вполне логично сделать вывод, что систему качества должен возглавить Директор по качеству! Но при всем очень важно объяснить персоналу, что от внедрения системы всей компании станет только лучше - см. Реализация внедрения в форме проекта. Должен быть разработан и согласован на самом высоком уровне максимально подробный плана-график Проекта внедрения СМК с ответственностью за задержку или срыв его выполнения.

А вот если Вы запланировали в качестве результата достичь только полной удовлетворенности ваших Потребителей, то тогда можно говорить, что Вы построили СМК в соответствии с моделью ISO !

Вы уже догадались, что автор совершенно четко разделяет СМК вообще, как инструмент развития компании, и ее конкретную модель, описанную в ISO Итак, СМК - это способ организации производственных процессов, обеспечивающий достижение запланированных результатов. Называется СМК и представляет собой систему управления бизнес процессами компании - см.

СМК предусматривает чёткие инструкции на все случаи жизни работника: Причём работник, когда внедряется система качества, сам пишет свои инструкции. Часто этого не требуется. Что такое СМК СМК — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.

Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации. Система менеджмента качества выстроенная по требованиям стандартов ISO — это простой и признанный международным сообществом способ создать качественную систему управления организацией. Качественная продукция и услуги — это производная от выполнения этих условий. Клиенты хотят качества, они получают его. Но только лишь достижением качества цели СМК не ограничиваются.

Чем глубже вы копаете, тем больше определений для качества находите. И поверьте разобраться в них непросто, так как качество — это философский термин. Эффективная СМК — это прежде всего способ создания ценности для организации и клиентов. Подробнее о причинах внедрения СМК вы можете прочесть в этой статье. Чтобы избежать вариаций в процессах, и всегда получать один и тот же предсказуемый результат, необходимо стандартизировать эти самые процессы.

Ключом к эффективной СМК является несколько простых действий: В этой статье вы найдете описание основных документов, которые требует стандарт ИСО Политика по качеству — это рамочный документ, в котором организация заявляет свои намерения постоянно улучшать свои процессы , работу в интересах всех заинтересованных сторон от конечного потребителя до владельцев компании. Политика и цели в области качества — это ориентир для организации.

Это направление для дальнейшего развития. Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества.

Эффективность СМК — это способность организации достигать своих целей. Развертывание политики по качеству — процесс вовлечения всего персонала в достижение долгосрочных целей организации. Существует масса хороших примеров того как это сделать. Читайте об этом в нашей статье. Там же вы найдете примеры целей в области качества.

В нескольких словах об этом документе сказать сложно — его основная цель определить порядок взаимодействия процессов внутри организации и определить для каждого процесса какими документами руководствоваться.

Подробнее читайте в нашей статье. Система менеджмента качества СМК самое основное. Первый подход Структуру СМК традиционно представляют в виде пирамиды, показывающей иерархию документов системы менеджмента качества.

Третий подход Давайте обратимся к новой версии стандарта ИСО Она включает в себя следующие разделы:

Система менеджмента качества. СМК самое основное. Что такое СМК? СМК – аббревиатура, которая расшифровывается так «система менеджмента качества». Можно встретить и такой вариант «система управления качеством». Все это одно и тоже. Если уйти от формальных определений, то СМК для организации – это все правила и нормы, действующие внутри организации, которые помогаю организации достигать ее целей. Чтобы понять, что такое СМК необходимо на время забыть о качестве. Качество важно, но это не единственная цель формализации СМК в соответствии с требованиями ИСО. Конечная цель СМК – зарабатывание денег. ООО СМК, "Сообщество молодых капиталистов". Адрес: Россия Москва. Неизвестен. +  Моя подруга тоже ездила на такое собеседование и рассказала все так как написано в посте, а не в комментах. Эта контора заманивает людей на собеседование - обманным путем!!!!! читать далее. +1. Так сложилось, что системы менеджмента качества (СМК, — ред.) в нашей стране создают по стандарту ISO «Системы менеджмента качества.  Он их спрашивает: «Что такое система менеджмента качества?». Менеджеры принимаются сбивчиво объяснять, что, к примеру, нужно оценивать поставщиков, осуществлять анализ и валидацию процессов, вносить изменения в работу в рамках корректирующих действий. Но директор смотрит на все это извне и с точки зрения того, чем все это может быть полезно.  Адрес: г. Москва ул. Беговая д. 7. (метро Беговая 7 минут пешком) Схема проезда к офису>>. Мы в социуме. Наши услуги.

Сообщество молодых капиталистов (СМК) в Орифлейм - Amway, Гербалайф и другие. - Форум blade-and-soul.ru

Считаю своим долгом уберечь людей, ищущих адекватную работу, от пустой траты времени. Я студент очного отделения, искала подработку в тот момент, оставляла объявления на сайтах. Так вот, позвонила мне девушка из СМК и предложила вакансию "помощник менеджера" на гибкий график, работать до 4-х часов в день, с обучением. И сразу же позвала на собеседование, что меня насторожило. Так же мне пришлось самой выяснять: Консалтинговые услуги в сфере бизнеса" - ответили мне , какие обязанности?

В итоге я согласилась и поехала на собеседование. Адрес, по которому меня направили, привел меня в офис "Oriflame". Я стала спрашивать про "СМК" - ни охранник, ни несколько человек с бейджиками, что мне встретились по пути, об этом даже не слышали.

Позвонила рекрутеру, она меня встретила в этом офисе и посадила за один из множества столиков, за которыми проводили "собеседования" с такими же, как я. Пришла молодая девушка, представилась менеджером и долго и радостно рассказывала о том, как можно продавая каталоги, дослужиться в компании "Oriflame" до директора. Я прервала ее вопросом: По сути то, что описывала девушка - это финансовая пирамида сетевого маркетинга, где новички, естественно, в самом низу.

Плюс вы сами же и покупаете каталоги по низкой цене, а продаете по какой захотите. Для того, чтобы СМК помогли вам устроиться на эту вакантную и интересную должность, вам нужно заполнить анкету, ждать звонка о том, подходите ли вы, и заплатить после этого рублей "для внесения вас в список агетов". Ни о каком договоре или трудовой книге, минимальном окладе и соц. Может быть, кого-то и устраивает такая работа, меня - нет.

Так же крайне неприятен был этот обман по телефону и промывание мозгов на собеседовании, похожее на то, каким пользуются обычные [censored] Если захотите устроиться в "СМК" менеджером, помощником менеджера, курьером, - знайте, что вас ждет на самом деле. Значительную часть жизни нам приходится отдавать работе.

Наше время спрессовывается в обезличенные денежные знаки, которых постоянно не хватает для осуществления наших желаний и потребностей. Antijob - это не только черный список работодателей и отзывы о работодателях, но и место для координации сил в классовой борьбе. Медиа Юмор Картинки Агитация. Россия Украина Беларусь Казахстан. Лучшие комментарии Влад "две подряд" Увидел все эти комментарии, не смог не написать о своем случае. Мой друг пошел в компанию Орифлэйм, и его поразило страшное несчастье.

В больнице сказали что у него Орифлэйм головного мозга. Сколько же обмана повелось у нас в стране. Честно говоря, когда прочитал пост немного расстроился. Но я придерживаюсь правилу доверяй, но проверяй. Съездил, послушал и вот, что понял.

Каталогами торговать не нужно P. Никогда не видел людей, которые за деньги продают каталоги Вакансия звучит интересно и в принципе соответствует тому, что мне говорили. А девушка и правда либо сидела в "бро не", либо денюшек ей дали, чтобы такую чушь писать не в обиду, леди Всем рекомендую проверять подобные информации и ни в коем случае не верить одному и тому же посту на разных сайтах причем сделаны все в одно и то же время читать далее Или весь их доход держится на рублях?

А вывод такой - будьте более осознаны по жизни и слушайте, что вам говорят, а не что вы сами себе пр идумали, услышав лишь несколько фраз. Пришёл на бизнес-встречу с молодым предпринимателем.

Рассказали о возможностях и очень классную историю про основателей. СМК - это очередные "обучатели" бизнесу, научат вас как разбогатеть, жить красиво и везде путешествовать.

Это как и все остальные академии бизнеса, где какой-то бизнесмен обучает вас на основе своего удачного бизнеса, заплати и тебе якобы помогут открыть свой бизнес. А по сути это и есть бизнес и на вас зарабатывает этот самый бизнесмен. Кому не жалко своего времени и денег, которые вы отдадите за обучение, вперед.

А все положительные комментарии тут от самих работников. Не верьте этой неграмотной даме и всем отрицательным комментариям! Обучают финансовой грамоте, как организовывать бизнес и не продавать каталоги, как выразилась дамочка, а предлагать продукцию. Легких денег не бывает, и везде надо приложить усилия и иметь терпение. Если кого заинтересует ,пишите https: Девушка вы либо глухая, либо простите тупая, какие каталоги продавать?

Орифлейм не продает каталоги, кому они нужны?! Лучше бы слушали, может у вас чтото бы и вышло, сама недавно в лрифлейм пришла, и никакие каталоги не продаем. А зараюоток идет, пусть пока и маленький, но идет читать далее Ой да кому вы нужны, группа работничков из Oriflame, чтобы про вас врать или кто-то платил за это деньги? D Я как автор этого поста сообщаю, что меня тогда очень расстроило, что пришлось потратить полдня впустую ради поездки к вам.

На самом деле, критика - важная составляющая совершенствования. Если критику не миновать, давайте научимся ее фильтровать и превращать в нечто конструктивное: Если вы воспринимаете критику в штыки, выражаете агрессию или оправдываетесь - значит критика правдива. Лучше отшутитесь и примите замечание к сведению, сохраняя спокойствие. Дайте себе время остыть, прежде чем отвечать или думать о критике, которую вы получили. Отделите критику от остальных областей своей личности.

Старайтесь не думать о критике как о личном оскорблении и не относить ее к другим своим действиям. Признайте, в чем человек прав. Когда вы будете готовы словесно ответить на критику, начните с признания того, в чем критика человека была правильной.

Когда он это услышит, то поймет, что вы действительно хорошо подумали над его словами. Самый здоровый способ справиться с критикой — это рассматривать ее как возможность сделать шаг назад, оценить свои действия и найти способы для совершенствования. Различайте полезные и бесполезные советы. Не нужно беспокоиться о критике в адрес того, что вы не можете изменить. Некоторые люди разбрасывают критические замечания направо и налево, просто чтобы почувствовать себя лучше, и вам нужно быть внимательным к таким ситуациям.

Никогда не сдавайтесь на пути совершенствования. Будьте настойчивы в попытках реализации данных вам советов. Критика иногда может приводить вас к направлению, совершенно отличному от вашего нормального направления или от того, которое вы считаете правильным.

А это значит, что для самосовершенствования нужно будет работать. Любите себя, окружающих, жизнь, ищите во всем плюсы, и пусть критика станет для вас мощным инструментом к успеху! Эта фотография сделана на закрытом общении с ТОПами компании, но не это самое интересное На таких встречах раскрывается всё то, что не принято говорить со сцены, а это значит, что ты более глубоко начинаешь понимать и любить своё дело.

Круг опытных людей, которые понимают друг друга с полуслова - вот что ценно. Скоро буду в этой компании. Тогда это стало моей мечтой! За это время, я очень сильно изменился. Как снаружи, так и внутри. Я узнал, что есть наука Успехология! В ней есть свои законы и правила. Правда, к сожалению, нас не учат этому в школах и институтах. А ещё круто, что у меня есть возможность не только самому познавать эту науку, но и помогать применять её на практике другим людям!

В зале те, кто идёт к таким доходам! И это только начало! Show all 7 comments Gaziz Tirigulov. Благодарю за поддержку, Максим!.

Москва. Аудитор / Ведущий аудитор системы менеджмента качества ISO Это подтверждается непрекращающимися обращениями в редакцию. Лицензия Департамента образования города Москвы № от г. Попытка выяснить, что такое СМК, посредством прямого обращения к тексту Это объясняется тем, что тексты стандартов читаются чаще всего в. Москва. Аудитор / Ведущий аудитор системы менеджмента качества ISO Так что получилось следующее: «аутсорсинг» - это «вынесение сора» из.

Найдено :

Случайные запросы